公告内容： 发布机构：中共广州市白云区委政法委员会项目编号：CZ2026-1235
一、合同编号CZ2026-1235
二、合同名称白云码（云盾）系统及社区管理（门禁）系统运行维护项目
三、项目编号CZ2026-1235
四、项目名称白云码（云盾）系统及社区管理（门禁）系统运行维护项目
五、合同主体采购人(甲方)：中共广州市白云区委政法委员会地址：广州市政通路28号联系方式：36790093供应商(乙方)： 广州广佳信息技术有限公司 地址：广州市天河区燕成路6号01铺02铺03铺04铺联系方式：020-81098316
六、合同主要信息主要标的：序号名称数量(单位)单价(元)总价(元)1应用软件运维服务1(项)2,947,000.002,947,000.00合同金额： 2,947,000.00元，大写金额：贰佰玖拾肆万柒仟元整履约期限：2026年10月26日至2027年10月25日履约地点：广州市政通路28号采购方式：公开招标
七、合同签订日期2026年10月26日
八、合同公告日期2026年10月28日
九、其他补充事宜合同附件：1.采购合同公告附件.pdf中共广州市白云区委政法委员会2026年10月28日广东省政府采购合同书采购计划编号：440111-2026-03879项目编号：CZ2026-1235项目名称：白云码（云盾）系统及社区管理（门禁）系统运行维护项目（运维服务）甲方：虫共广州市白云区委政法委员会电话：020-86361934传真：地址：广州市政通路28号乙方：广州广佳信息技术有限公司电话：020-81098316传真：020-81072852地址：广州市天河区燕成路6号01铺02铺03铺04铺根据白云码（云盾）系统及社区管理（门禁）系统运行维护项目（运维服务）_的采购结果，按照《中华人民共和国政府采购法》，《中华人民共和国民法典(合同编）》的规定，经双方协商，本着平等互利和诚实信用的原则，一致同意遵守本合同如下。
一、合同金额合同金额为（大写）：贰佰玖拾肆万柒仟元整（￥2,947,000.00元）人民币。
二、服务范围甲方聘请乙方提供以下服务：1.软件运维服务。为白云码（云盾）系统及社区管理（门禁）系统提供1年的维护服务，主要包括系统性能日常维护、数据接口维护、巡检保养及培训、故障修复、特殊保障、更新升级等，根据实际需求进行功能性调整，并开展白云码（云盾）系统及社区管理（门禁）系统优化升级。2.云资源租赁服务。为白云码（云盾）系统提供1年的云资源租赁服务，包括云应用服务器、云安全、云存储等。3.通信服务费。主要是行业短信服务，满足1年短信发送需求。第1页以上服务具体内容及要求详见甲方招标文件第二章《采购需求》。
三、甲方乙方的权利和义务1.甲方的权利和义务（一）甲方的权利（1）对乙方提供的维护项目工作进行监督。（2）对本合同标的维护项目报告进行审核确认。（3）根据市场需求和客户需求对服务内容、标准、费用进行调整；（二）甲方的义务（1）为乙方提供必要的工作合作。（2）协调解决项目开展中出现的问题。（3）在更改服务内容、标准、费用前提前通知乙方，达成双方共识。2.乙方的权利和义务（一）乙方的权利（1）要求甲方为本合同标的维护项目工作的开展提供必要的资料和便利。（2）要求甲方按本合同约定及时支付合同款项。（二）乙方的义务（1）在履行本合同书规定的义务期间，按甲方的指示进行服务工作。（2）为本合同的服务内容建立专项专业服务小组，要求服务小组人员数量不少于9人，包括项目经理1人（非驻场）、项目技术负责人1人（非驻场）、运维技术人员6人（指定地点到场运维），机动运维人员1人。技术人员在采购人指定地点按要求开展5*8小时运维服务，运维服务方应第2贝提供不少于1人作为机动应急人员在采购人指定地点按要求按需开展运维服务。在5×8小时工作时间（以中共广州市白云区委政法委员会工作时间为准）内专人负责本单位服务需求，接受中共广州市白云区委政法委员会工作时间为准的现场服务请求。（3）确保本合同服务小组的服务人员和负责人必须固定，如人员确需变更，须提前通知甲方，并经甲方同意。（4）通过信息化建设提供真实有效的服务过程数据和评价信息等，接受甲方的考核管理，并不断提升自身服务质量。（5）乙方须在运维服务期满后，免费提供为期3个月的交接运维服务。交接期自运维服务期满之日起开始计算，包含因新运维合同招标、签订等原因产生的运维空档期。交接期内，新的运维合同签订前，乙方需免费提供不低于运维期服务要求的运维服务，期间产生的云资源租赁费用、行业短信服务费用均由乙方承担。乙方应确保相关服务正常运行，不得因费用问题导致系统服务中断。若因乙方未及时支付费用造成系统服务中断、产生故障，乙方需按照违约责任与赔偿损失要求承担相应责任。新的运维合同签订后，后续云资源租赁、行业短信服务等费用由新服务商支付，乙方应积极配合新服务商开展服务移交工作，包括但不限于：向新服务商完整移交系统技术文档，涵盖系统设计方案、源代码（如有）、接口说明、数据字典等;安排技术人员为新服务商提供不少于5个工作日的现场培训，详细讲解系统架构、操作流程、常见故障处理方法；协助新服务商完成系统环境搭建、数据迁移及系统测试等工作，确保新服务商全面掌握系统运维技能与业务流程。乙方应指定专人作为交接工作负责人，全程跟进交接事宜，与甲方、第3页新服务高保技宓切沟通，每周至少提交一一次书面交接进度报告，谷包招口之成的交接重项当前存在的问题及解决方案、下一步父接计划等，报告需经甲方确认。（6）7方须配合甲方开展效能评估工作，在日常运维过程中，进仃性能类指标、时效类指标和质量类指标等指标的收集。（7）不得将本合同委托的事项转委托第三方。
四、服务期间（项目完成期限）从合同签订之日起至白云码（云盾）系统及社区管理（门禁）系统2026年运行维护项目履约完毕并通过最终验收止。
五、付款方式1第一期预付款：7方在合同签订后5个工作日内提供等额增值税发票，用方白收到发票之日起5个工作日内向财务部门提交申请，由财务部门办埋银行转账向服务商支付合同金额的30%。2第一期进度款：合同签订之日起6个月满，乙方按时提供等额增值税发票及支付佐证材料，甲方自收到发票之日起5个工作日内向甲方财务部门提交申请，由财务部门办理银行转账向服务商支付合同金额的50%。3第二期尾款，合同签订之日起12个月届满，通过验收后，乙万提供等额博值程发票及支付佐证材料，甲方自收到发票之日起5个工作日内同中万财务部门提交申请，结合运维期内每月项目考核结果，由财务部门办理银行转账向服务商支付屋款。若12个月每月月度维护工作考核得分均W95分，支付合同全额的20%若存在月度维护工作考核得分<95分的情况。每低于95分1分扣险同全额的1%（分差不足1分按1分计）。按月素计扣款，系计扣第4页除金额最高不超过合同金额的20%。最终支付金额=合同金额×20%-累计扣除金额。2.鉴于甲方使用的是财政资金，甲方按时办理财政支付手续的，视为甲方按约支付。由于财政拨款不到位、乙方未及时提供合法有效的发票或不可抗力原因导致乙方收款延误的，甲方不承担迟延付款的责任，并且此情况不能成为乙方延期和拒绝提供服务的理由。
六、知识产权归属1.本合同项目实施过程中所产生的成果（包括数据、软件可执行代码、技术文档等）的所有权由甲方享有；未经甲方许可，乙方不得提供给第三方。2.乙方必须保证，甲方在中华人民共和国境内使用投标货物、资料、技术、服务或其任何一部分时，享有不受限制的无偿使用权，如有第三方向甲方提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权的主张，该责任应由乙方承担。
七、保密1.“保密信息”在本合同中是指提供服务工作的过程中所获取的重要工作信息。该保密信息包括但不限于采购需求、项目规模、项目计划、项目相关数据和图纸、合同、价格、成本、研究报告、会议资料和文件等。不论以何种形式或载于何种载体，无论在披露时是否以口头、图像或以书面方式表明其具有保密性，都视为甲方的保密信息。2.乙方应同意：（1）未经甲方事前书面批准，不论服务期间或以后，乙方及其工作人员不得以任何方式泄漏甲方的保密信息。第5页（2）不私自复制、下载、拷贝、携带和留存保密信息。（3）一旦服务工作终止，乙方及其工作人员将退还保存的属于甲方的所有保密信息及资料，如方案、制度、报告、合同等。（4）乙方违反本保密合同约定，要承担违约责任，甲方有权通过任何合理方式追究乙方的责任并终止服务合同。（5）甲、乙双方签订合同时，一并签署《保密协议》，具体协议见附件2《保密协议》。
八、违约责任与赔偿损失1.乙方提供的服务不符合本合同规定的，甲方有权拒收，并且乙方须向甲方方支付本合同总价5%的违约金。2.乙方未能按本合同规定的交货时间提供服务，从逾期之日起每日按本合同总价3%的数额向甲方支付违约金；逾期半个月以上的，甲方有权终止合同，由此造成的甲方经济损失由乙方承担。3.甲方无正当理由拒收接受服务，到期拒付服务款项的，甲方向乙方偿付本合同总的5%的违约金。甲方人逾期付款，则每日按本合同总价的3‰向乙方偿付违约金。4.对于因甲方原因导致变更、中止或者终止政府采购合同的，甲方应当依照以下合同约定对供应商受到的损失予以赔偿或者补偿：5.其它违约责任按《中华人民共和国民法典（合同编）》处理。
九、争议的解决合同履行过程中发生的任何争议，如双方不能通过友好协商解决，均可提交到甲方所在地的人民法院通过诉讼处理。第6页
十、不可抗力任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件结束后1日内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后，允许延期履行或修订合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。
十
一、税费在中国境内、外发生的与本合同执行有关的一切税费均由乙方负担。
十
二、其它1.本合同所有附件、招标文件、投标文件、中标通知书均为合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.在执行本合同的过程中，所有经双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函）即成为本合同的有效组成部分。3.如一方地址、电话、传真号码有变更，应在变更当日内书面通知对方，否则，应承担相应责任。4.除甲方事先书面同意外，乙方不得部分或全部转让其应履行的合同项下的义务。5.乙方（供应商）须完全遵守《中华人民共和国民法典》有关规定和《中华人民共和国妇女权益保障法》中关于“劳动和社会保障权益”的有关要求。
十
三、合同生效1.本合同在甲乙双方法人代表或其授权代表签字盖章后生效。2.合同一式肆份。第7页甲方（盖章）：中共广州市白云区委乙方（盖章）：广州广佳信息技术有限政法委员会公司代表：代表：签订地点：签订日期：2026年10月26日签订日期：2026年10月26日开户名称：中共广州市白云区委政法开户名称：广州广佳信息技术有限公司委员会银行帐号：3602074109200258940银行帐号：44001490907053002590e开户行：工商银行政通路支行开户行：中国建设银行股份有限公司广州永福支行第8页附件1：月度运维服务质量考核评分表运维服务质量评分表序号维护内容服务质量要求评价内容扣分细则扣分情况1系统运维服务1.有运维工单2.运维事件处理及时、有效3.用户满意4.系统运行稳定、安全可靠1.未按照要求定期（周或月）进行日常巡检维护的，每次扣1分；未完成定期巡检扣1分/次2.未在规定时间响应系统运行故障的，视节点重要性每次扣1-2分；情节一般扣1分/次情节严重扣2分/次3.系统出现故障时，未向采购人或相关受影响用户报告就直接采取措施，每次扣1-3分；一次未汇报扣1分/次多次未汇报扣3分/次4.在巡检后的一定时间内如出现巡检中应发现的隐患而未发现的，导致故障的（故障结果与巡检内容存在因果关系的），每次视情况严重程度，扣1-3分；情节严重扣1分/次情节特别严重扣3分/次5.日常维护文档检查中发现不完整，不规范等质量问题的，每次扣1分。文档质量问题扣1分/次6.针对各厂商发布的漏洞未能及时响应及整改的，每次扣2分。一次不整改扣2分/次多次不整改扣6分/次2系统运营