合同公告
一、合同编号：CSHT-LGCG2026000255-A-2026-1
二、合同名称：龙岗区硬件设备维保服务采购项目服务合同（2026-2027 年度）
三、项目编号（ 或招标编号、政府采购计划编号、采购计划备案文号等），如有：LGCG2026000255
四、项目名称：龙岗区硬件设备维保服务采购项目
五、合同主体 采购人（甲方）：深圳市龙岗区大数据中心 地址：深圳市龙岗区龙德南路智慧中心 供应商（乙方）：中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司 地址：深圳市福田区莲花街道深南大道 2010 号中国移 动深圳信息大厦
六、合同主要信息 主要标的名称：龙岗区硬件设备维保服务采购项目 规格型号（或服务要求）：服务期限内，包括但不限于对清单中所涉及的设备提供 免费质保、硬件维修和更换服务。 主要标的数量：1 主要标的单价：13493250.00 合同金额：13493250.00 履约期限、地点等简要信息：2026年10月16日至2027年10月15日，深圳市龙岗区龙德南路智慧中心 采购方式：公开招标
七、合同签订日期：2026-10-16
八、合同公告日期：2026-10-17
九、其他补充事宜：本项目无其它补充事宜公告附件列表： 附件1：龙岗区硬件设备维保服务采购项目服务合同-中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司（公开版）.pdf合同编号：深龙政数合同﹝2026﹞C50-38号项目编号：LGCG2026000255龙岗区硬件设备维保服务采购项目服务合同（2026-2027年度）甲方：深圳市龙岗区大数据中心法定代表人：陈统一社会信用代码：12440307G347901829住所地：深圳市龙岗区龙德南路智慧中心联系人及联系方式：林135147乙方：中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司负责人：周统一社会信用代码：914403007085425180住所地：深圳市福田区莲花街道深南大道2010号中国移动深圳信息大厦联系人及联系方式：温0755-66000签订地点：深圳市龙岗区根据《中华人民共和国民法典》《深圳经济特区政府采购条例》及其他有关法律、法规，并结合深圳交易集团有限公司龙岗分公司组织的龙岗区硬件设备维保服务采购项目（项目编号：LGCG2026000255）的招标结果和“招标文件”的要求，双方遵循平等、自愿、公平和诚信的原则协商一致，订立本合同，达成以下合同条款：
一、服务项目概况项目名称：龙岗区硬件设备维保服务采购项目
二、服务内容本项目服务内容包括：（一）硬件设备维保服务1.设备维保服务范围（1）本项目维保范围为龙岗区智慧城区信息化建设以来，所有质保到期的31个项目的硬件设备，包括服务器、存储设备、网络设备、安全设备、能基设备、多媒体设备等通用设备，清单详见“附件1”；（2）部分核心华为设备购买华为原厂维保服务，清单详见“附件2”，其他部分华为设备购买同等级别非原厂维保服务，清单详见“附件3”；（3）部分多媒体设备购买原厂或者同级别非原厂维保服务，清单详见“附件4”；（4）提供硬件设备备品备件服务，清单详见“附件5”；—1—（5）购买硬件配套软件服务授权及升级续期服务，清单详见“附件6”；以上费用及涉及的税费均包含在合同总金额内。2.硬件设备维保内容（1）包括但不限于对附件1：“设备维保清单”（以下简称为“清单”）中所列的设备提供硬件质保、维修、更换，并出具正式的服务报告；（2）针对购买华为原厂维保的设备，乙方应提供以下服务：具体包含原厂的备件先行服务及7*24H的热线受理、远程问题处理、在线技术支持、软件更新授权服务（设备清单和维保要求详见附件2：“华为核心设备原厂续保清单及维保服务标准”）（3）针对未要求华为原厂维保的华为设备，乙方可选择提供华为原厂服务或同等级的非华为原厂服务，具体包含备件先行服务及7*24H的热线受理、远程问题处理、在线技术支持、软件更新授权服务。（设备清单和维保参考要求详见附件3：“华为其他设备续保清单及维保服务参考标准”）；（4）针对本次项目维保中的部分多媒体设备，提供原厂或者同级别非原厂维保服务，具体包含7x24小时免费客服热线技术支持服务和咨询服务、现场维修服务、设备月度巡检和预防性维护、设备阶段性保养服务、重大会议保障服务（设备清单和维保要求详见附件4：“多媒体设备维保及服务参—2—考标准”）；（5）提供附件5所列的备品备件及配套服务；（6）根据附件6：“软件服务授权及升级清单”的要求对其中所列的设备的软件服务、软件授权进行延期服务，保障相关功能的可用性。（二）政务机房动力环境维护服务1.巡检工作。每月对龙岗区政府大院政务机房、智慧中心机房、海关大厦政务机房的UPS电源系统、供配电系统、空调设备、柴油发电机组、机房防雷情况等5个方面进行定期深度巡检，按时提交每月巡检报告、年度检测报告（包括但不限于防雷检测、高压电设备等）、故障处理报告等（详见附件7）。2.保养工作。对龙岗智慧中心两台康明斯柴油发电机组、约克水冷空调系统、开利中央空调、高压电设备进行年度保养（详见附件7）。3.应急维修服务。要求在紧急情况下提供应急保障，包括设备原厂维修费用（含原厂技术人员出场费）及应急维修所需配件费用。4.智慧中心柴油发电机组柴油供应。要求提供龙岗智慧中心柴油发电机在日常及应急时刻的柴油补给，保障不因柴油的不足影响紧急时刻的正常供电。5.智慧中心大楼开利中央空调的保养维护及单次超过—3—3000元的维修，保证空调机组运行正常。6.柴油发电机每月一次空载测试、每年不低于两次负载测试。
三、服务要求（一）硬件设备维保服务总体要求服务期限内，包括但不限于对清单中所涉及的设备提供免费质保、硬件维修和更换服务。清单中的设备出现任何部件故障（包括CPU、内存、电源、硬盘、板卡、光模块、能基配件等），乙方需在甲方规定的时间内进行维修，若必须返厂维修的，乙方应免费提供备用设备供甲方使用，直至故障设备修复，若设备无法修复的，乙方应无条件进行更换，保证甲方系统业务不中断。所有费用由乙方完全承担，乙方必须全部使用原装部件进行更换。乙方应配合甲方做好资产清点、核查等资产维护管理工作。乙方需每阶段对清单中的设备做一次全面的硬件检查工作，并输出检查报告；清单中设备，若在使用过程中出现任何问题，需要协调厂家进行现场或远程技术支持的，由乙方负责跟进协调。1.硬件维保服务响应时间要求提供全年（包括节假日）7*24小时服务，接到甲方服务请求后，30分钟内响应。2.故障排除时限要求（1）故障分类定义一般故障：指没有影响应用系统正常运行的故障。—4—紧急故障：指影响应用系统正常运行的故障。（2）故障恢复时限一般故障处理时限：保证在接到故障报障后30分钟内响应，6小时内完成修复，保证业务系统连续性，确保受到影响的业务恢复正常运行。紧急故障处理时限：保证在接到故障报障后10分钟内响应，2