一、合同编号： HT-2026-04773549
二、合同名称： 中共广州市委社会工作部信息技术服务（广州集采）电子卖场合同
三、项目编号： DDYJ-2026-1821724
四、项目名称： 中共广州市委社会工作部信息技术服务（广州集采）定点采购
五、合同主体采购人（甲方）： 中共广州市委社会工作部 地 址： 广东省_广州市_荔湾区广州市荔湾区荔湾路147-1号2楼联系方式：13570200321供应商（乙方）：中国电信股份有限公司广州分公司地 址：林和街道联系方式：18900000000
六、合同主要信息主要标的名称：软件运维服务规格型号（或服务要求）：详见合同主要标的数量：1.00项主要标的单价：241155.00元合同金额： 24.115500万元 履约期限、地点等简要信息：广州市市本级采购方式： 电子卖场
七、合同签订日期： 2026-10-08
八、合同公告日期： 2026-10-08
九、其他补充事宜：附件： 1.采购合同公告附件.pdf1.采购合同公告附件.pdf 免责声明：本页面提供的政府采购合同是按照《中华人民共和国政府采购法实施条例》的要求由采购人发布的，中国政府采购网对其内容概不负责，亦不承担任何法律责任。 口」勺中共广州市委社会工作部社区之家平台2026年运行维护项目服务电子卖场合同合同名称：中共广州市委社会工作部社区之家平台2026年运行维护项目服务电子卖场合同合同编号：甲方：中共广州市委社会工作部负责人：沈小革组织机构代码编号：11440100MB2E44392E乙方：中国电信股份有限公司广州分公司负责人：高红潮组织机构代码编号：91440000748017099P合同金额（元）：241155元人民币大写：贰拾肆万壹仟壹佰伍拾伍元整为保护甲乙双方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》等相关法律、法规，以及广东省定点采购相关规定，签订本合同，并共同遵守。
一、总则1、本合同甲乙双方必须遵守《中华人民共和国民法典》，并各自履行相应的义务和承担相应的责任。2、乙方保证全部按照合同条款的规定在本合同书规定的义务期间，向甲方履行相关服务。3、甲方保证按照合同条款规定的时间和方式付给乙方到期应付的费用。
二、合同标的日常维护要求为7*24小时远程支持（报障咨询联系电话：19002024168）。具体工作内容如下：（一）系统例行巡检：提供为期12个月的系统例行巡检服务，主要巡检内容包括运行状态监控及预警、数据备份。巡检周期：如周、旬、月、季、年；巡检完成后需留存巡检记录，发现异常及时上报并处理。（二）系统性能维护：不定期在系统空闲时间，在不影响生产运营的情况下进行系统性能检测，发现性能问题及时分析原因并修复，确保系统性能满足业务需求。（三）问题咨询解答：日常使用过程中，针对市、区各级用户提出的问题，提供及时的咨询和解答服务。（四）系统故障检测及排除：1、紧急故障:响应时间，30分钟至1小时以内;修复时间，通常要求在4小时以内解决或提供临时解决方案；2、重大故障：响应时间1至2小时以内；通常要求在8小时以内解保系统安全性决或提供临时解决方案；3、一般故障：响应时间4小时以内，修复时间通常要求在1至2个工作日内解决或提供临时解决方案。（五）配合应急安全演练、重保期间安全保障、安全加固；（六）系统性能优化、参数配置、策略优化、补丁升级。（七）日常服务日常服务时间为7*8小时（9:00-12:00,13:00-18:00）服务响应：提供线上解答用户咨询；操作执行：提供用户录入信息修改等；图文制作：提供定期发布功能使用教程。（八）功能优化和创新应用需求运维期内至少完成1次系统升级，结合平台业务运行情况及用户需求，对系统功能进行优化完善，保障系统性能适配业务发展；同时依托平台数据融合能力，持续优化接口对接，提升数据交互的即时性和准确性。（九）系统质量需求专运行指标：系统正常运行率100%，故障响应率100%，中122风险、高风险漏洞修复率100%。文档管理：运维期内按季度/年度提供运维报告，运维文档更新率100%。服务考核：服务商服务质量考核评分≥98%。性能要求：不定期开展系统性能检测，及时修复性能问题，保障系统无卡顿、无宕机（非不可抗力因素）满足多用户同时在线操作需求。数据质量：保证数据采集、存储、传输的准确性、完整性、一致性，数据操作可追溯，无数据泄漏、丢失情况。（十）系统登录服务为后台用户提供短信验证校验码登录服务。
三、合同金额（一）合同金额：￥241155元，大写（人民币）：贰拾肆万壹仟壹佰伍拾伍元整合同总额包括技术服务费、技术人员的工勤费用（包括工资、福利、交通、住宿、通讯费用等）、各项税费及合同实施过程中不可预见费用等。（二）付款方式本合同总金额由日常维护费8.05万元；非人力费（短信费用）上限16.04万元组成，支付方式为：第一笔款：合同签订后，甲方向乙方支付日常维护费￥54400元，作为项目启动资金。第二笔款：合同签订后，乙方在第三季度完成服务考核指标，考核评分大于或等于98%，且财政资金已划拨到账，支付日常维护费￥20000元。第三笔款：项目通过专家合同验收后，且财政资金已划拨到账，支付日常维护费￥6100元。非人力费（短信费用）在项目通过专家合同验收后，据实结算，单条短信优惠价为：0.04元。
四、服务时间及服务地点服务时间：2026年10月8日开始（期限一年）服务地点：中共广州市委社会工作部（广州市荔湾区荔湾路147-1号2楼）
五、甲方的权利和义务（一）甲方的权利1、对乙方提供的服务工作进行监督。2、对本合同标的服务报告进行审核确认。3、根据市场需求和客户需求对服务内容、标准、费用进行调整。（二）甲方的义务1、为乙方提供必要的工作条件。2、协调解决服务开展中出现的问题。3、在更改服务内容、标准、费用前提前通知乙方，以便达成双方共识。
六、乙方的权利和义务（一）乙方的权利1、要求甲方为本合同标的服务工作的开展提供必要的资料和便利。2、要求甲方按本合同约定及时支付合同款项。（二）乙方的义务1、在履行本合同书规定的义务期间，按甲方的指示进行服务工作。2、为本合同的服务内容建立专项专业服务小组。3、确保本合同服务小组的服务人员和负责人必须固定，如人员确需变更，须提前通知甲方，并经甲方同意。4、通过信息化建设提供真实有效的服务过程数据和评价信息等，接受甲方的考核管理，并不断提升自身服务质量。5、不得将本合同委托的事项转委托第三方。
七、验收乙方在提交齐全的服务过程文件及自检报告后的15个工作日内，甲方应组织验收，服务验收合格的，甲方向乙方签发《验收报告》；不合格的，甲方及时向乙方提出异议和投诉；验收标准由甲乙双方根据相关标准进行友好协商确定。
八、违约责任日掌1、甲方逾期支付服务费的，每逾期一天，甲方向乙方偿付欠款总额千分之五的违约金，累计违约金总额不超过欠款总额的百分之五。因甲方使用的是财政资金，甲方在约定时间内向政府财政部门提出办理财政支付申请手续后即为甲方已经按期支付。如因支付流程导致支付延期的，甲方不承担责任，也不能作为乙方延迟履行或不履行合同义务的抗辩理由。2、乙方所提供的服务不符合合同规定的，甲方有权要求乙方在合理时间内对服务进行改进，规定时间内改进结果无法得到甲方满意时，乙方向甲方支付服务费总值百分之五的违约金。如果违约金不足以弥补甲方损失，乙方应继续补足赔偿甲方的实际损失。若乙方违约两次或严重违约的，甲方有权无责解除合同。3、乙方逾期提供服务的，每逾期一天，乙方向甲方偿付逾期提供服务部分费用总额千分之五的违约金，累计违约金总额不超过逾期提供的服务部分费用总额的百分之五。逾期提供服务超过十天，甲方有权终止合同。
九、保密甲乙双方在订立合同、合同履约过程中，知悉的商业秘密或者其他应当保密的信息，不得泄露或者不正当地使用；泄露、不正当地使用该商业秘密或者信息，造成对方损失的，应当承担赔偿责任。保密责任的期限不因本合同的终止而终止。
十、争议处理因本合同引起的争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。如果协商或调解不能解决争议，应向甲方住所地有管辖权的人民法院诉讼解决。
十
一、其他1、合同履行期内甲乙双方均不得随意变更或解除合同。合同若有未尽事宜，需经双方共同协商，作出补充规定，补充规定与本合同有同等法律效力。2.本合同一式4份，自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效。具有同等法律效力。甲方（盖章）：中共广州市委社会工作部甲方联系人：马艺璇联系电话：15627903300合同签订日期：2026.10.8合同履约开始日期：2026.10.8合同履约截止日期：2027.10.7乙方（盖章）：中国电信股份有限公司广州分公司开户银行：工行广州国防大厦支行银行账号：3602013729200008883乙方联系人：黄睿联系电话：18926288226合同签订日期：