一、合同编号： Y370281505001202600004_001_003
二、合同名称： 不动产登记辅助服务项目合同公示
三、项目编号： SDGP370281000202602000195
四、项目名称： 不动产登记辅助服务项目
五、合同主体采购人（甲方）： 胶州市自然资源和规划局 地 址： 胶州市行政服务大厅东楼联系方式：82289312供应商（乙方）：山东省德发政务服务外包有限公司胶州第六分公司地 址：山东省潍坊市寿光市东升路1100号人力资源服务产业园联系方式：13863965252
六、合同主要信息主要标的名称：其他服务规格型号（或服务要求）：/主要标的数量：1.000000项主要标的单价：229925.00元合同金额： 22.992500万元 履约期限、地点等简要信息：2026-08-26；行政东楼采购方式： 竞争性磋商
七、合同签订日期： 2026-05-26
八、合同公告日期： 2026-09-23
九、其他补充事宜：无附件： 不动产登记辅助服务项目.pdf不动产登记辅助服务项目.pdf 免责声明：本页面提供的政府采购合同是按照《中华人民共和国政府采购法实施条例》的要求由采购人发布的，中国政府采购网对其内容概不负责，亦不承担任何法律责任。 胶州市自然资源和规划局不动产登记辅助服务项目购买服务合同书二〇二六年六月甲方（招标人）：胶州市自然资源和规划局乙方（中标人）：山东省德发政务服务外包有限公司乙方于2024年6月5日参加了青岛恒祥造价咨询有限公司组织的“胶州市自然资源和规划局不动产登记辅助服务项目（项目编号：SDGP370281000202402000120）”政府采购活动，经评标委员会评审确定乙方为胶州市自然资源和规划局不动产登记辅助服务项目中标人。按照《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》和相关的法律法规规定，以及招标文件要求，经甲乙双方协商一致，签订本合同书。第一条合同标的服务名称：胶州市自然资源和规划局不动产登记辅助服务项目。服务内容：服务期内乙方根据甲方要求实行政务服务事项“一窗受理”，并提供登记业务综合受理，远程受理审核，一网通办，证件制发，信息查询，信息录入，司法查封，远程自助，办事及电话咨询，投诉答复，引导分流，帮办代办，自助协办，收件交接，卷宗交接，金宏收发，快递收发，政府热线（12345等），胶心办、政府信箱、各类问政、信访等办理及回复，优化营商环境及涉及的相关迎检等工作，上门（进社区）服务，全省、市通办等服务以及做好甲方安排的其他工作。如遇政务服务事项办理流程、标准、要求等调整，乙方需根据新的办理流程、标准、要求等为甲方提供服务。乙方提供的服务要满足甲方不动产登记辅助服务需求，除法定工作时间外，还需提供延时、午间、周
六、周日及应急服务，满足“潮汐”服务。技术标准：-2-1.乙方组建胶州市自然资源和规划局不动产登记辅助服务项目部，设专职团队负责人负责团队管理。2.乙方团队人员应当与乙方签订劳动合同，乙方应按照《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等规定为乙方团队人员缴纳各项社会保险，因乙方原因产生的用工纠纷劳动争议等，由乙方负责处理赔偿。3.乙方向甲方派驻人员要胜任甲方的工作，且具备良好的道德品质、服务意识和交流沟通能力、专业能力、协调能力、矛盾化解能力。基本要求是：无违法犯罪记录；全日制大专及以上学历，原则上人员不低于35名、年龄在20-35周岁；普通话标准，形象气质佳，思维敏捷，谈吐清晰；身体健康，无纹身，男性身高原则上172cm以上，女性身高原则上160cm以上；能够熟练使用办公软件；熟悉国家相关法律法规，具备一定的组织管理能力和综合调度能力;工作经验丰富，熟悉本行业工作。4.乙方辅助团队须熟练掌握前台收件、信息录入、收件交接等程序，根据服务事项标准化清单无差错快速收件、审核，打印专用收件凭证，核算登记费等相关费用、准确录入收件系统，及时将收件资料按要求整理清晰并移交档案管理科相关人员。5.乙方辅助团队须热情解答办事企业、群众现场咨询和电话咨询，熟练协助办事企业、群众填写相关资料和应用自助设备办理相关业务，及时化解处理有关冲突。6.乙方辅助团队随时接收办事企业、群众受理要件，妥善保管，并依办事企业、群众申请打印证件、文书等。7.乙方辅助团队开通服务热线，为老弱病残孕等特殊群体提供全年免费上门服务和代办跑腿服务。第二条合同总金额-3-本合同金额为人民币（大写）：贰佰柒拾伍万玖仟壹佰元整（￥2759100.00）。乙方须对辅助服务团队人员实行奖惩机制，合同总金额包含乙方对辅助团队人员的奖惩费用。乙方应积极参与甲方的宣传、建设。辅助团队人员收到办事企业、群众的表扬信、锦旗等，并得到甲方认可的，乙方应给予相关人员奖励。同时，辅助团队人员被办事企业、群众投诉，经调查属实的，乙方应给予相关人员惩罚扣绩效。第三条服务费交付1.服务期限：服务期限三年，合同一年一签，本合同服务期限自2026年6月1日起至2027年5月31日止。2.服务地点：胶州市北京路61号行政服务中心东楼裙三楼（若因其他原因造成办公场地调整，则以新的办公场地为服务地点）。第四条交付验收服务成果由甲方根据《胶州市自然资源和规划局不动产登记辅助服务团队考核办法》对乙方按月进行考核（具体内容详见附件）。甲方可根据实际工作需要调整考核办法。第五条款项支付1.合同签订后，每月支付服务费人民币（大写）：贰拾贰万玖仟玖佰贰拾伍元整（￥229925.00元）。根据《胶州市自然资源和规划局不动产登记辅助服务团队考核办法》，甲方将每月支付服务费用的5%作为绩效费用（服务费用包含绩效费用，绩效费用的发放标准详见附件）。2.甲方应按照双方约定的付款期限，及时向财政部门报送资金支付申请，经财政部门审核同意后，将款项支付至乙方账户。3.付款方式按月支付服务费，甲方于每月15日前拨付上个月的服务费到乙方在甲方所在地设立的分公司（山东省德发政务服务外包有限公司胶州第六分公司）账户，甲方支付每笔费用之前，山东省德发政务服务外包有限公司应先开具发票，否则甲方有权拒绝支付相应费用且不承担违约责任。账户名称：山东省德发政务服务外包有限公司胶州第六分公司统一社会信用代码：91370281MADL70JB94开户银行：交通银行股份有限公司青岛胶州支行账户号码：372005585013003992207第六条知识产权乙方保证，甲方在享受服务或者服务的任何一部分时，免受第三方提出的侵犯其专利权、商标权或其他知识产权的起诉。如发生此类纠纷，由乙方承担一切责任；如因此给甲方造成损失的，乙方负责全额赔偿。第七条甲方责任1.及时提供与乙方岗位职能密切相关的政策性文件，为乙方开展辅助服务工作提供依据。2.窗口业务发生变化时，负责及时通知乙方并有义务免费给乙方培训相应的业务知识。-5-3.负责为乙方提供保障不动产登记辅助服务项目能够正常开展的办公场地、设备、耗材及相关附属品等。4.及时协助乙方办理、处理有关事宜。5.对合同条款及所知悉的乙方商业秘密负有保密义务。6.及时办理付款手续。第八条乙方责任1.保证所提供的服务为乙方投标文件承诺、本合同约定的服务内容及甲方安排的其他工作，并符合相关法律法规规定。2.严格履行投标文件及相关承诺，保证所提供服务的质量。3.保证其所提供服务不存在侵犯第三方知识产权的行为，否则由此产生的损失由乙方承担。4.对合同条款及所知悉的甲方有关信息负有保密义务。5.上岗人员须遵守相关规章制度，严格保密制度，不得以任何方式、任何渠道泄露登记信息。如有泄露、篡改、出售不动产登记信息等违法违规行为，乙方应立即辞退涉事人员，并向甲方支付合同总金额10%的违约金，同时承担全部法律与赔偿责任。6.乙方及时向甲方提出服务范围内的合理化工作建议。7.乙方辅助团队人员在工作过程中发生意外伤害、劳动纠纷或其他事宜，由乙方全部负责并承担由此产生的责任。8.乙方对甲方提供的设备和相关的附属用品应正确、合理使用，并进行妥善保管，避免因操作不当、保管不善造成设备损坏、丢失等情况的发生。对于因乙方操作不当、保管不善造成的设备、相关附属用品损坏、丢失，乙方应承担相应的赔偿责任。-6-9.乙方对甲方提供的办公场地等区域，应当合理安排办公布局和设备摆放，不得擅自改变办公场地的结构和布局，不损坏场地的主体建筑和固定设施。保持办公场地等区域的整洁和卫生。10.乙方应当遵守相关安全法规，禁止在办公场地等区域使用明火，加强对团队人员用电、用水行为的监管，禁止私拉乱接电线，私自增加用电设备，不超负荷使用电器，加强对纸张、油墨等易燃物品的管理，负有安全管理责任，确保不因不当行为引发、发生安全事故。11.乙方应当对甲方提供的纸张、墨盒、硒鼓等办公耗材设定专人管理，并建立详细的出入库台账。同时乙方应当加强对团队人员的管理教育，树立节约意识，减少不必要的浪费。第九条违约责任1.乙方所提供的服务成果等不符合国家法律、法规和青岛市不动产登记操作规程（2025版，有新版按新版执行）标准或甲方其他要求的，甲方有权指出并要求乙方整改，经要求整改后乙方拒不整改的或整改不到位的，甲方有权解除合同，不支付剩余款项。无论甲方是否解除合同，乙方均应赔偿因此给甲方造成的全部损失及支出的费用（包括但不限于诉讼费、律师费、差旅费）。2.乙方人员一个月内被投诉经调查属实三次以上的，出现弄虚作假、吃拿卡要、泄露登记信息等严重违纪违法行为的，21甲方除按考核办法扣除相应费用外，甲方有权解除合同，不再支付剩余款项。无论甲方是否解除合同，乙方均应赔偿因此给甲方造成的全部损失及支出的费用（包括但不限于诉讼费、律师费、差旅费）。-7.3.因甲方过错而给乙方造成的损失，经双方协商解决。第十条不可抗力甲、乙双方的任何一方由于不可抗力不能履行合同时，应当及时通知对方不能履行或不能完全履行的情况和理由；在取得有关主管机关证明以后，允许延期履行、部分履行或者终止履行合同，可根据情况部分或全部免予承担违约责任。第十一条保密乙方应制定严格的保密制度，定期对员工进行培训，加强员工保密管理，保证在合同履行期间知悉的甲方工作秘密（包括相关业务信息）不透露或以其他方式提供给合同双方以外的其他方（包括乙方内部与本合同无关的任何人员），乙方的保密责任不因本合同的终止而终止。第十二条争议解决甲、乙双方在合同履行中若发生争议，应通过协商解决。如协商不成，可以向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十三条合同生效及其他1.除招标文件规定且甲方事先书面同意外，乙方不得部分或者全部转让、分包履行其应履行的合同项下的义务。2.本合同由甲、乙双方及法定代表人（或者被授权代表）签章并加盖单位公章后生效。3.本合同一式四份，甲、乙双方各持二份。第十四条下列文件为本合同不可分割部分1.政府采购招标文件（包括澄清、修改）；2.乙方投标文件；3.中标（成交）通知书；-8-4.中标人在评标过程中做出的有关澄清、说明、承诺或者补正文件；5.政府采购委托协议书。附件：胶州市自然资源和规划局不动产登记辅助服务团队考核办法甲方：单位名称（公章：：:206年5月76日法定代表人（被授权代表）签字：家8乙方：单位名称（公章）：88=206年丿月26日法定代表人（被授权代表）签字：-9-胶州市自然资源和规划局不动产登记辅助服务团队考核办法第一章总则第一条为加强不动产登记辅助服务团队建设与管理，建立健全绩效考核激励机制，充分调动不动产登记辅助服务团队工作积极性，提高工作效能，结合辅助服务团队的实际情况，制定本办法。第二条考核对象为山东省德发政务服务外包有限公司派驻胶州市自然资源和规划局不动产登记辅助服务团队（以下简称辅助服务团队）。辅助服务团队负责服务期内根据胶州市自然资源和规划局要求实行政务服务事项“一窗受理”，并提供登记业务综合受理，远程受理审核，一网通办，证件制发，信息查询，信息录入，司法查封，远程自助，办事及电话咨询，投诉答复，引导分流，帮办代办，自助协办，收件交接，卷宗交接，金宏收发，快递收发，政府热线（12345等）、胶心办、政府信箱、各类问政、信访等办理及回复，优化营商环境及