一、公示简要情况说明：未来生命科学园云联生物科学园物业服务项目的采购招标工作，为坚持“公平、公正、公开”原则，为合理确定未来生命科学园云联生物科学园物业服务项目的最高限价，确保选择过程公开透明，现将拟采购相关信息公布如下（具体内容详见本公告附件），并公开征求潜在供应商的价格，视情况考虑是否予以采纳。
二、前期调研内容： 1、根据附件内容提供采购标的物价格； 2、其它有利于项目实施的补充建议。
三、报价等资料递交及接收：1、报价等资料递交截止时间：2026年09月09日17:002、报价等资料递交方式：各潜在供应商提供报价等资料的，请于2026年09月09日下午17时00分前将书面材料签字盖章密封后送至浙江省成套工程有限公司（浙江省杭州市西湖区古墩路701号紫金广场A座1509办公室）或将盖章资料以扫描件发送至邮箱：770128468@qq.com，联系人：叶臣，联系电话：0571-88955386。3、报价等资料接收机构：浙江省成套工程有限公司（浙江省杭州市西湖区古墩路701号紫金广场A座1509办公室）4、联系人：叶臣 5、联系电话：0571-88955386 附件信息: 关于未来生命科学园云联生物科学园物业服务项目的前期调研公告（发布稿）.doc (296.5 KB) 1.关于未来生命科学园云联生物科学园物业服务项目的前期调研公告
一、公示简要情况说明：未来生命科学园云联生物科学园物业服务项目的采购招标工作，为坚持“公平、公正、公开”原则，为合理确定未来生命科学园云联生物科学园物业服务项目的最高限价，确保选择过程公开透明，现将拟采购相关信息公布如下（具体内容详见本公告附件），并公开征求潜在供应商的价格，视情况考虑是否予以采纳。
二、前期调研内容：1、根据附件内容提供采购标的物价格；2、其它有利于项目实施的补充建议。
三、报价等资料递交及接收：1、报价等资料递交截止时间：2026年09月06日17:002、报价等资料递交方式：各潜在供应商提供报价等资料的，请于2026年09月06日下午17时00分前将书面材料签字盖章密封后送至浙江省成套工程有限公司（浙江省杭州市西湖区古墩路701号紫金广场A座1509办公室）或将盖章资料以扫描件发送至邮箱：770128468@qq.com，联系人：叶臣，联系电话：0571-88955386。3、报价等资料接收机构：浙江省成套工程有限公司（浙江省杭州市西湖区古墩路701号紫金广场A座1509办公室）4、联系人：叶臣5、联系电话：0571-889553862.未来生命科学园云联生物科学园物业服务项目报价表1.序号2.名称3.单价报价（元/㎡/月）4.备注5.（如果有）6.17.未来生命科学园云联生物科学园物业服务89.总建筑面积约地上面积7.20万㎡（地下2.87万㎡的金额含在地上综合报价中）3.注：本次报价为综合单价包干报价，报价包含本询价函所列全部服务内容、物资耗材、人工、设备、税费、管理费、利润、代理费、应急保障等所有相关费用，采购人无需额外支付其他任何费用。4.报价单位联系人：5.联系方式：6.2026年月日7.采购需求8.
一、项目基本信息项目名称未来生命科学园云联生物科学园物业服务项目采购人杭州西湖云创产业服务有限公司服务地点浙江省杭州市西湖区三墩镇谷映街180号项目类型研办偏办公类型园区总建筑面积约10.06万㎡（地下2.87万㎡+地上7.20万㎡）服务期限5年（3+2模式）。先签3年物业服务合同，合同履行期满前采购人对中标单位服务质量进行全面评价，评价合格且未发生重大违约的，续签2年服务合同费用支付模式按每平方米单价报价（元/㎡/月），单价包干。空置厂房物业费由采购人（项目公司）支付，已售厂房物业费由中标单位自行向业主收取报价要求报价应包含人员工资及社保、物料耗材、设备维保、管理费、利润、税金及其他全部费用，能耗费（水、电、燃气公摊由报价人承担）报价方式按每平方米单价（元/㎡/月）报价，合同单价包干，结算按实际服务面积和服务期限计算
二、建筑概况本项目总建筑面积约10.06万㎡，其中：•地下总建筑面积：2.87万㎡，为二层地下室（地下车库）•地上总建筑面积：7.20万㎡，共计8栋单体8.1.(一)各栋建筑明细栋号层数业态建筑面积（㎡）户数1#16F产业大厦35,260.49322#05F独栋厂房5,012.9713#05F独栋厂房5,012.9714#04F独栋厂房4,010.3815#04F独栋厂房4,010.3816#07F分层厂房7,263.4477#08F分层厂房10,015.5788#02F配套用房1,400.001合计——71,986.20678.2.(二)主要设施设备设备/系统数量/规格备注电梯25台含1#产业大厦核心筒电梯1#配电室2×2000KVA变压器8#配电室2×1600KVA变压器消防系统1套含消防主机、自动喷淋、消火栓等地下车库2层，约2.87万㎡其他设备详见设计图纸EPC项目，其余设备详见设计图纸
三、服务范围及内容8.3.(一)综合管理服务1.项目经理全面负责物业服务项目的日常运营管理；2.前台接待、业主报修、投诉建议受理及跟踪处理；3.档案资料管理、业主信息管理、费用收缴管理；4.装修管理、入驻手续办理、物业费收缴等日常事务。5.增值类服务：5.1入园企业孵化服务（1、金融服务：含投融资及并购服务等，为防范金融风险，咨询服务禁止转包；2、政府相关政策咨询服务：为防止政府对接混乱，此项禁止转包；3、政府补贴获取咨询服务：为防止政府对接混乱，此项禁止转包；4、人力服务及咨询；5、战略发展咨询；6、专利申请与获取服务；7、各类企业资质申请服务。）5.2供应链管理服务（1、互联网供应链采购平台：主平台需有版权禁止转包；2、供应链采购平台线上接入：仅限接入上述主平台；3、园区物流组织咨询与资源对接：含分包商管理；4、园区仓储管理。）5.3免费咨询与有偿实施分离免费咨询服务：入园企业可免费获取增值服务的方案设计、流程指导及技术建议等非实质性服务；有偿业务实施：若需物业运营方提供人员、设备、资源投入等实质性服务等，须由双方另行签订《增值服务补充协议》，明确服务内容、收费标准及支付方式。8.4.(二)秩序维护服务1.门岗24小时值勤，对进出人员、车辆进行登记管理；2.形象岗负责大厦前台接待及形象展示，早晚高峰需1小时站岗；3.巡逻岗24小时不间断巡逻，白班、夜班各不少于2人；4.中控岗24小时值班，监控消控防控制器、视频监控系统等；5.负责园区车辆引导、停放管理；6.制定并实施消防安全管理制度、应急预案及演练（每年至少2次消防演练）；7.消控中心值班人员须持有建(构)筑物消防员证书。8.5.(三)环境保洁服务1.公共区域日常保洁（含大厦内部、走廊、电梯厢、停车场等）；2.卫生间清洁消毒，保持无异味、无污渍；3.园区外围、道路、广场清洁；4.垃圾分类收集、清运，日产日清；5.定期石材养护、外墙清洗；6.定期消杀服务（每月不少于2次）；7.卫生间耗材（卷纸、洗手液、香皂等）由中标单位负责供应及更换。8.6.(四)绿化养护服务1.园区内绿化日常养护（修剪、浇水、施肥、除草）；2.病虫害防治，定期巡查、及时用药；3.枯死苗木及时补种；4.配合重大节日花卉摆放（每年不少于4次）。8.7.(五)设施设备维护服务包括以下设施设备的日常巡检、维护保养及小修小补：1.电梯系统（25台）：日常巡检、定期保养、年度检测，电梯完好率≥96%；2.消防系统：定期检查维护，消防主机运行正常、喷淋系统完好、消火栓压力达标，消防设备完好率100%；3.供配电系统：1#配电室2×2000KVA、8#配电室2×1600KVA变压器巡检维护，供电可靠率≥99.5%；4.给排水系统：泵房、水箱、管网巡检维护，保证水质达标、水压正常、排水通畅；5.弱电智能化系统：门禁、视频监控、停车管理等系统维护；6.日常报修响应时间不超过30分钟，一般故障4小时内修复，重大故障24小时内修复或提出解决方案。8.8.(六)增值服务1.会议服务：会议室会前布置、会中服务、会后清理；2.重大活动配合：场地布置、人员调配、设备保障；3.节假日值班配合、临时性任务及突发事件处置配合（如防台防汛应急等）。
四、人员配置要求8.9.(一)岗位设置及最低人数序号岗位名称最低人数资格要求1物业项目经理1物业管理项目经理证书，3年以上同类项目经验2工程主管2高低压电工证3工程技工1高低压电工证4客服主管2大专及以上学历，具有3年以上产业园区物业管理经验5保安中控岗2需持有相应等级要求的消防设施操作员证书6保安形象岗3身高175cm以上，体貌端正、年龄不超过40岁7门岗1身高170cm以上，体貌端正、保安员证8保安巡逻岗2身高170cm以上，保安员证9室内外保洁10身体健康，吃苦耐劳、年龄不超过55岁注：以上为最低配置要求，投标人应按此配置，可根据服务方案适当增加人员配置。项目经理、工程主管、工程技工须持证上岗，证件复印件随投标文件提交。8.10.(二)保安人员基本条件1.从业经验：从事过相关岗位和退役军人优先；2.年龄：形象岗年龄不超过40岁，门岗、巡逻岗和中控岗年龄不超过50岁；3.身高：170cm以上（形象门岗175cm以上）；4.学历：高中及以上，并定期接受专业培训；5.形象：无纹身、无残疾，身材匀称，五官端正；6.技能：会普通话、识字写字、会用智能手机，培训后能使用工作APP；7.其他：需开具无犯罪证明，有良好沟通及突发事件处理能力。8.11.(三)人员着装与仪容仪表要求投标人应严格按照《办公室6S和员工着装标准规范》及《秩序人员仪容仪表检查要求》执行：1.男员工：深色西装、浅色衬衫、西裤、深色皮鞋；禁止穿背心、短裤、拖鞋、篮球鞋、高帮运动鞋、运动服、无领上衣、文化衫、圆领衫、七分裤；2.女员工：职业通勤装或西装、有袖衬衫、裤子或短裙、皮鞋或凉鞋（需搭配袜子）；禁止短裤、拖鞋、无袖装、吊带装、露脐装、超短裙、文化衫、篮球鞋、高帮运动鞋、运动服；3.工程人员：穿着物业配置工服；4.上班期间头发梳理整齐，男员工禁止留长发（齐眉、盖耳、覆颈）、蓄胡须；5.召开公司级会议、签约活动及正式仪式时，统一着深色职业正装。
五、服务质量标准与考核8.12.(一)服务质量指标服务板块质量指标综合管理业主报修响应≤15分钟，投诉处理率100%，业主满意度≥85%秩序维护门岗在岗率100%，巡逻按时到位率100%，重大安全事故0起环境保洁公共区域清洁达标率≥98%，垃圾日产日清绿化养护绿化存活率≥95%，病虫害发生率≤5%设施设备电梯完好率≥96%，消防设备完好率100%，供电可靠率≥99.5%8.13.(二)考核方式1.采用月度考核与季度考核相结合的方式；2.月度考核总分100分，按各板块服务质量指标进行评分；3.考核得分等级：90分以上为优秀，80-89分为良好，70-79分为合格，70分以下为不合格；4.考核结果与服务费支付挂钩：优秀等级全额支付当月服务费；良好等级扣减当月服务费的2%；合格等级扣减5%；不合格等级扣减10%并下发整改通知书；5.连续三个月考核不合格的，采购人有权解除合同。
六、费用构成投标报价应包含以下全部费用：1.人员工资及社保、公积金、福利费；2.物料耗材费（清洁用品、绿化用品、维修材料等）；3.设备维保费（电梯、消防、弱电等维保）；4.管理费；5.利润；6.税金；7.其他与服务相关的全部费用。单项维修材料费5千元以下的零星维修由中标单位承担，5千元以上的由采购人另行委托。报价按每平方米单价（元/㎡/月）报价，单价包干。
七、保险要求中标单位应办理以下保险：1.物业责任保险（保额不低于500万元）；2.雇主责任保险；3.员工意外伤害保险。保险费用已含在报价中，不另行计取。
八、采购人提供条件1.提供物业管理用房（办公用房、值班室、岗亭等，面积不低于建筑总面积的0.3%）；2.提供设备用房；3.提供水电接驳点；4.提供必要的工作便利条件；5.不提供员工宿舍，住宿费用由中标单位自行解决，费用已含在报价中。
九、验收与退出机制8.14