968856客服服务项目-采购公告.pdf 附件下载 定稿 968856客服服务项目-磋商文件.pdf最终报价表-968856客服服务项目.docx定稿 968856客服服务项目-磋商文件.doc竞争性磋商邀请书泉州市工程咨询中心有限公司（招标代理机构）受泉州交发信息技术服务有限公司（采购人）的委托对968856客服服务项目进行竞争性磋商，现邀请符合资格条件的、有能力提供本项目所需服务的单位参加磋商。
一、项目编号：QZZXZXCZ2026067
二、招标方式：竞争性磋商
三、招标货物名称、数量及主要技术规格：见后附《项目货物（服务）一览表》及“第三部分采购内容及要求”。
四、报价人的资格要求：1、具有本次招标货物或服务经营权的企业独立法人资格或其他组织形式；2、具有独立承担民事责任的能力；3、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；4、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；5、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；6、参加本项目前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；7、投标人应在磋商文件要求的截止时间前分别通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）查询并打印相应的信用记录（以下简称：“投标人提供的查询结果”），投标人提供的查询结果应为其通过上述网站获取的信用信息查询结果原始页面的打印件（或截图）；8、法律、行政法规规定的其他条件；9、本项目不接受联合体参与磋商。
五、本项目的最高控制价为人民币壹佰陆拾柒万肆仟元整（¥1674000）；各报价人的报价超最高控制价的，其响应文件将被否决；
六、采购文件的获取凡有意参加者，请于2026年09月03日08时00分至2026年09月10日17时30分登录到泉州国资阳光集中采购平台（https://www.qzgzcg.cn/）免费获取本项目的投标码并下载电子采购文件。
七、评审办法：综合评分法。
八、响应文件的递交1、响应文件递交截止时间：2026年09月11日09时00分(北京时间)，潜在投标人应在截止时间前通过泉州国资阳光集中采购平台递交电子响应文件。逾期递交或未递交电子响应文件的，采购人不予受理。2、本项目采用网上无纸化招投标，潜在投标人须于交标截止时间前使用“泉州国资阳光采购平台标书制作软件”在线递交响应文件，潜在投标人可对已投递的电子响应文件撤回、编辑再投递。潜在投标人必须严格按照泉州国资阳光集中采购平台（https://www.qzgzcg.cn/）的操作规程编制电子响应文件并对做好的电子投标书进行固化加密和上传，交易系统以投标截止时间前最后一份投递成功的电子响应文件信息为准。投标人在开展各类交易活动前，须前往泉州国资阳光集中采购平台-下载中心，自行将凯特驱动安装包更新至2.1版本、标书软件安装包更新至2.1版本。3、签到、解密：响应文件递交指定网址后，潜在投标人务必要进入项目开标大厅，运用“投标文件固化”所使用的CA数字证书及投标码，完成响应文件的签到解密，解密可和响应文件签到同时进行。潜在投标人应在开始解密时间（开标时间）起60分钟内使用CA数字证书在电子交易平台进行响应文件的解密操作。（平台操作如有疑问请咨询：0595-968856）。逾期递交的或未递交到指定网址的响应文件，采购人不予受理，因潜在投标人的原因未能正常签到、解密的响应文件将无法进入评审程序，按无效响应处理。4、潜在投标人应及时办理CA数字证书以便投标时使用（泉州国资阳光集中采购平台CA数字证书与其他平台不通用，为国资平台专用），办理CA数字证书请联系平台客服（联系电话：0595-968856）。
九、响应文件开启时间、地点1、开启时间：2026年09月11日09时00分(北京时间)。2、开启地点：泉州国资阳光集中采购平台（泉州市丰泽区海星街100号东海大厦D栋三楼）。
十、有关本次采购活动的相关信息(包括采购文件若有修改)都将在以下采购信息发布媒体“泉州国资阳光集中采购平台https://www.qzgzcg.cn/”上公布，请潜在投标人随时关注相关网站，以免错漏重要信息。
十
一、各潜在投标人认为采购文件的内容使自己的权益受到损害的，可以在递交响应文件截止时间5日前以书面形式（纸质并加盖单位公章）一次性向采购人或招标代理机构提出质疑，口头质疑或质疑期已过提出的质疑将不予接受。潜在投标人对招标过程提出质疑的，为各招标程序环节结束之日；对中标或者成交结果提出质疑的，为中标或者成交结果公告期间，以书面形式（纸质并加盖单位公章）一次性向采购人提出质疑，口头质疑或质疑期已过提出的质疑将不予接受。
十
二、根据泉州国资阳光集中采购平台收费标准（2024版），本项目不收取交易服务费。
十
三、联系方式采购人：泉州交发信息技术服务有限公司地址：福建省泉州市丰泽区滨海街109号连捷国际中心联系人：张女士联系电话：22881180招标代理机构：泉州市工程咨询中心有限公司地址：福建省泉州市鲤城区丰泽街726号路桥大厦六楼E-mail：qzzxzx@163.com邮编：362000电话：0595-29016288、15805975918传真：0595-29018566联系人：陈蔚监督管理部门：中共泉州市数据集团有限责任公司纪律检查委员会联系电话：19959877885电子交易平台名称：泉州国资阳光集中采购平台网址：https://www.qzgzcg.cn/联系电话：0595-968856附：项目货物（服务）一览表项目编号：QZZXZXCZ2026067，单位：人民币元合同包品目号货物（服务）名称数量单位最高控制价磋商保证金11-1968856客服服务项目1项167400015000注：1.各投标人的报价超过最高控制价，其响应文件将被否决。2.交付时间：合同总服务周期3年，合同签订后15日内完成平台部署、人员进场、业务交接并正式运营。3.交付地点：采购人指定地点。968856客服服务项目磋商文件项目编号：QZZXZXCZ2026067采购人：泉州交发信息技术服务有限公司招标代理机构：泉州市工程咨询中心有限公司二〇二六年九月目录第一章竞争性磋商邀请书第二章竞争性磋商须知第三章采购内容及要求第四章合同主要条款及格式第五章首次响应文件格式第一章竞争性磋商邀请书泉州市工程咨询中心有限公司（招标代理机构）受泉州交发信息技术服务有限公司（采购人）的委托对968856客服服务项目进行竞争性磋商，现邀请符合资格条件的、有能力提供本项目所需服务的单位参加磋商。
一、项目编号：QZZXZXCZ2026067
二、招标方式：竞争性磋商
三、招标货物名称、数量及主要技术规格：见后附《项目货物（服务）一览表》及“第三部分采购内容及要求”。
四、报价人的资格要求：1、具有本次招标货物或服务经营权的企业独立法人资格或其他组织形式；2、具有独立承担民事责任的能力；3、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；4、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；5、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；6、参加本项目前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；7、投标人应在磋商文件要求的截止时间前分别通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）查询并打印相应的信用记录（以下简称：“投标人提供的查询结果”），投标人提供的查询结果应为其通过上述网站获取的信用信息查询结果原始页面的打印件（或截图）；8、法律、行政法规规定的其他条件；9、本项目不接受联合体参与磋商。
五、本项目的最高控制价为人民币壹佰陆拾柒万肆仟元整（¥1674000）；各报价人的报价超最高控制价的，其响应文件将被否决；
六、采购文件的获取凡有意参加者，请于2026年09月03日08时00分至2026年09月10日17时30分登录到泉州国资阳光集中采购平台（https://www.qzgzcg.cn/）免费获取本项目的投标码并下载电子采购文件。
七、评审办法：综合评分法。
八、响应文件的递交1、响应文件递交截止时间：2026年09月11日09时00分(北京时间)，潜在投标人应在截止时间前通过泉州国资阳光集中采购平台递交电子响应文件。逾期递交或未递交电子响应文件的，采购人不予受理。2、本项目采用网上无纸化招投标，潜在投标人须于交标截止时间前使用“泉州国资阳光采购平台标书制作软件”在线递交响应文件，潜在投标人可对已投递的电子响应文件撤滨海街109号连捷国际中心联系人：张女士联系电话：22881180招标代理机构：泉州市工程咨询中心有限公司地址：福建省泉州市鲤城区丰泽街726号路桥大厦六楼E-mail：qzzxzx@163.com邮编：362000电话：0595-29016288、15805975918传真：0595-29018566联系人：陈蔚监督管理部门：中共泉州市数据集团有限责任公司纪律检查委员会联系电话：19959877885电子交易平台名称：泉州国资阳光集中采购平台网址：https://www.qzgzcg.cn/联系电话：0595-968856附：项目货物（服务）一览表项目编号：QZZXZXCZ2026067，单位：人民币元合同包品目号货物（服务）名称数量单位最高控制价磋商保证金11-1968856客服服务项目1项167400015000注：1.各投标人的报价超过最高控制价，其响应文件将被否决。2.交付时间：合同总服务周期3年，合同签订后15日内完成平台部署、人员进场、业务交接并正式运营。3.交付地点：采购人指定地点。第二章竞争性磋商须知第1节竞争性磋商须知前附表1竞争性磋商须知前附表是对竞争性磋商须知的补充和细化，二者如有矛盾，以前附表中的要求和规定为准条款号编列内容投标人的资格要求：见磋商文件第一章“竞争性磋商邀请书”资格证明文件资料要求：明细描述a1投标函a2单位负责人授权书1、企业（银行、保险、石油石化、电力、电信等行业除外）、事业单位和社会团体法人的“单位负责人”指法定代表人，即与实际提交的“营业执照等证明文件”载明的一致。2、银行、保险、石油石化、电力、电信等行业：以法人身份参加投标的，“单位负责人”指法定代表人，即与实际提交的“营业执照等证明文件”载明的一致；以非法人身份参加投标的，“单位负责人”指代表单位行使职权的主要负责人，即与实际提交的“营业执照等证明文件”载明的一致。3、投标人（自然人除外）：若投标人代表为单位负责人授权的委托代理人，应提供本授权书；若投标人代表为单位负责人，应在此项下提交其身份证正反面扫描件，可不提供本授权书。4、投标人为自然人的，可不填写本授权书。3.2.1a3法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明投标人是企业或个体工商户的，则提供工商部门注册的有效的营业执照扫描件；投标人是事业单位的，则提供有效的“事业单位法人证书”扫描件；投标人是非企业专业服务机构的，则提供执业许可等证明材料；投标人是自然人的，则提供自然人的身份证明扫描件。a4财务状况报告提供会计师事务所出具的上一年度或上一季度财务审计报告，至少包括“资产负债表、利润表、现金流量表”；或者提供投标截止时间前六个月内基本开户银行出具的资信证明。无法按照上述规定提供证明材料的投标人，可选择提供声明函。a5依法缴纳税收的相关材料提供投标截止时间前六个月任一个月的依法缴纳税收的凭据；或者提供依法免税的相应证明文件。无法按照上述规定提供证明材料的投标人，可选择提供声明函。a6依法缴纳社会保障资金的相关材料提供投标截止时间前六个月任一个月的依法缴纳社会保障资金的凭据；或者提供依法不需要缴纳社会保障资金的相应证明文件。无法按照上述规定提供证明材料的投标人，可选择提供声明函。a7具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的材由采购人根据采购需求在第一章“资格要求特定条件”中详细列明。料a8参加采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明1、“重大违法记录”指竞争性磋商投标人因违法经营受到刑事处罚或责令停产停业、吊销许可证或执照、较大数额罚款等行政处罚。2、无法提供有效期内检