广州中医药大学第一附属医院中山医院便民服务项目调研公告广州中医药大学第一附属医院中山医院便民服务项目调研公告 采购单位：广州中医药大学第一附属医院中山医院 项目名称：便民服务项目 项目编号 ：总务〔 2026〕22号
一、 供应商资格要求： （一） 须在中华人民共和国境内依法注册、能够独立承担民事责任的法人企业，具备独立履约能力，拥有固定的经营运营团队 。 （二）供应商的单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的采购活动。 （三）供应商（含其授权的下属单位、分支机构） 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，近三年内无重大违法经营记录、无重大食品安全事故、无群体性投诉舆情事件 。 （四）本项目不接受联合体投标。 （五） 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录 。 （六）未被列入 “信用中国”网站失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单；未处于中国政府采购网政府采购严重违法失信行为禁止参与活动期间。
二、采购需求明细：详见附件 2《广州中医药大学第一附属医院中山医院便民服务项目用户需求书》
三、调研材料收集（一）调研时间： 2026年9月3日至2026年9月13日 （二）收集方式：请各供应商将报名表和相关资料加盖公章后电子档发送至邮箱 2858491794@qq.com；纸质档资料原件交至医院总务科处。（三）联系人：黄小姐（四）联系电话： 0760-23807840 （五）咨询时间：工作日 8:30-12:00、14:30-17:30（法定节假日休息） 附件1：供应商报名表.doc 附件2：广州中医药大学第一附属医院中山医院便民服务项目用户需求书.doc 附件3：住院楼首层小卖部.zip 广州中医药大学第一附属医院中山医院 2026年9月3日供应商报名表项目名称广州中医药大学第一附属医院中山医院便民服务项目供应商名称公司地址法人代表联系电话委 托 人联系电话传真手机E-mail地址广州中医药大学第一附属医院中山医院便民服务项目用户需求书为进一步优化院内就医服务配套，提升患者、家属及院内职工就医体验，规范院内便民服务业态经营管理，我院现面向社会公开遴选优质便民服务项目供应商。本次项目为整体打包一站式合作服务，欢迎符合资格条件、具备公立医院便民服务成熟运营经验的法人单位踊跃报名参与。
一、项目概况（一）项目名称广州中医药大学第一附属医院中山医院便民服务项目（二）医院基本信息广州中医药大学第一附属医院中山医院坐落于广东省中山市三乡镇大布村欣荣路68号，医院规划建设规模完善，当前开放床位500张，远期按800张床位标准化建设，最大可扩容床位1200张。项目总占地面积5.94万㎡，总建筑面积18.2万㎡。院内现有在岗员工约672人（不含未入职及拟招聘人员），在岗实习人员约103人，第三方工作人员约160人，日均医患及通行人流量稳定，就医配套、便民消费、应急服务需求充足，具备完善的便民服务运营基础及稳定服务客群。（三）合作内容本项目为整体打包一站式全权运营合作项目，实行全板块统一招商、统一运营、统一管理，不接受任何单一板块、部分板块单独报名、拆分经营、分项转包，参选单位须全覆盖承接以下三大便民服务板块，统筹开展整体运营管理工作。具体服务内容如下：1.院内便民便利店及咖啡角整体运营服务：便利店包含咖啡角，面积约245㎡。负责院内便民便利店、院内合规咖啡角全流程运营，包含商品采购、现磨咖啡及合规轻饮制作、陈列销售、库存管理、吧台及门店环境卫生、日常消杀、人员服务、售后处理、物价管控、台账登记等全套工作，保障院内医患刚需物资、轻饮服务常态化供应，贴合医患及职工休闲便民需求。2.院内自助售卖机运营服务：负责全院范围内所有食品、饮品、日用品类自助售卖设备的点位规划、设备投放、安装调试、日常补货、清洁消杀、故障维保、后台数据管理、安全巡查等全流程运营工作，根据院区楼栋分布、人流量点位合理布设设备，保障24小时服务。3.共享充电宝服务：负责全院共享充电宝设备的点位布设、设备投放、安装调试、日常巡检、故障维修、电池更换、设备清洁、后台营收监管、安全排查等运营工作，覆盖门诊楼、住院楼等重点区域，满足医患应急充电需求。以上三大板块设备初始布设数量由医院现场核定，供应商可结合院区人流分布、服务需求、场地条件，在遴选方案中优化设备点位、数量及布设方案，经医院审核通过后落地实施，合作期内可根据院内实际需求动态调整。（四）合作期限本项目合作服务期限为两年，实行年度考核、动态履约管理机制。每年由医院开展年度综合考核，考核结果分为合格、不合格两个等级。年度服务考核不合格的，医院有权单方终止合作协议，不予续期，一切损失由供应商自行承担。（五）经营红线与业态规范1.允许经营及服务范围：便利店可经营预包装食品、新鲜合规水果、瓶装饮品、日用百货、住院陪护刚需用品、医用合规便民物资等；自助售卖机可投放合规食品、饮品、应急日用品；共享充电宝提供合规应急充电便民服务。所有经营品类、服务项目须贴合医院便民属性，符合院感、消防、食品安全管理规定。2.严禁经营及违规行为（刚性红线）：全板块严禁售卖香烟、酒类、槟榔、“三无”产品、过期变质、临期违规商品；严禁售卖处方药、违规药品、不合规保健品、医疗器械违禁品类；严禁开展油炸、明火加工、产生异味、油烟、噪声的经营业态；严禁开展快递代收、外卖中转、货物囤积、占道促销、外摆经营等影响院感管控、院区通行及院区整体秩序的行为；严禁在设备、门店、宣传物料上发布任何医疗功效、保健治疗、疾病根治等虚假宣传内容；共享充电宝、自助售卖机严禁私改设备参数、违规加价、捆绑收费。3.通用管理规范：供应商所有经营活动、设备布设、人员作业、物资存放，必须严格遵守医院院感管理、消防安全管理、物价管控、环境卫生、安全生产、院区秩序管理等各项规章制度，无条件配合医院常态化检查、专项督查、整改提升工作。
二、供应商资格要求（一）基本资格要求1.须在中华人民共和国境内依法注册、能够独立承担民事责任的法人企业，具备独立履约能力，拥有固定的经营运营团队。2.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同企业，不得同时参与本次项目遴选。3.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，近三年内无重大违法经营记录、无重大食品安全事故、无群体性投诉舆情事件。4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。5.未被列入“信用中国”网站失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单；未处于中国政府采购网政府采购严重违法失信行为禁止参与活动期间。（二）专项资质与服务能力要求1.本地化服务保障：供应商须具备稳定、高效的本地化运维服务能力。企业注册地不在中山市的，服务期内必须在中山市范围内设立固定办公服务场所，配置常驻项目负责人、门店运营人员、设备运维专员、售后应急人员，全程驻场服务。须提供办公场所租赁或产权证明、驻地人员近3个月社保缴纳凭证、岗位人员配置清单及岗位职责说明等佐证材料，确保日常运维、故障抢修、投诉处理、应急保障及时响应。2.证照资质：持有合法有效的营业执照、食品经营许可证、相关医疗器械经营备案/资质，经营范围须包含日用品销售、食品销售、自动售货机销售、共享设备服务、便民物资销售等相关类目（同义近似类目均视为满足要求），所有证照需在有效期。3.同类项目业绩要求：近3年内具备医院院内便民服务、院内便利店运营、院内自助售卖机布设运维、共享设备配套服务等同类型项目合作经验。须提供完整的项目合同等佐证材料，业绩材料需清晰地体现项目地点、服务内容、服务周期、合作体量。4.合作模式限制：本项目不接受联合体报名、不允许转包、不允许拆分分包、不允许挂靠经营、不允许授权第三方运营，一经发现违规，立即取消合作资格，没收履约保证金，列入我院供应商黑名单，终身不得参与我院任何合作项目。
三、合作收费模式与竞价遴选规则为规范医院国有资产运营管理，保障医患合法权益，平衡便民服务公益属性与国有资产保值增值需求，本次项目采用综合评分法择优遴选供应商，不单纯以报价高低定标，综合考评企业综合实力、本地化服务方案、全板块运营管理能力、合规管控体系、物价管控机制、应急保障能力、合作收益报价、售后运维水平等核心维度。所有意向供应商须统一响应本院既定收费模式，提交完整、详实的运营及报价测算方案，作为评审核心依据。具体规则如下：1.固定租金计费模式（全板块差异化计费）：项目采用分类固定租金计费，其中院内便民便利店按月度固定租金计费；院内自助售卖机、共享充电宝按单台月度固定租金乘以实际布设台数计费。参选单位须明确申报各板块月度、年度固定合作租金标准，装修费（撤场后全部装修无偿归医院所有）、空调费、水电费、垃圾清运费、院感消杀费、物业配套服务费、场地使用费、设备维保耗材费等所有杂费均由供应商支付，费用需划分清晰、无隐性收费、无推诿兜底条款。2.营收数据透明监管机制：供应商须为便利店收银系统、自助售卖机后台、共享充电宝运营系统开放全量数据查询、实时对账、数据导出、月度审计权限，无条件配合医院财务、后勤部门开展日常对账、月度核算、年度审计工作，严禁瞒报、漏报、错报营收数据，严禁篡改后台数据、私下交易规避监管。3.物价刚性管控要求（全板块通用）：便利店主流刚需商品、自助售卖机所有在售商品售价，不得高于中山市城区及周边大型连锁商超、同期市场均价。供应商须建立完善的商品及饮品比价、调价备案、差价赔付、投诉整改闭环机制，定期开展物价自查公示，坚决杜绝院内哄抬物价、乱加价、变相涨价等侵害医患权益的行为，一经查实违规，严格按承诺及考核条款处罚。共享充电宝收费标准须收费价格公开透明，不得私自调价、变相加价。
四、报名与遴选流程（一）报名时间自本公告发布之日起至2026年9月13日17:30止，逾期提交、资料不全、不符合要求的报名申请一律不予受理。（二）报名需提交全套资料（全部加盖企业公章，装订密封）1.企业基础资质资料：法人营业执照副本复印件、食品经营许可证、医疗器械经营相关资质、法定代表人身份证明、法定代表人授权委托书（委托报名需提供）、信用中国及政府采购网无失信记录查询报告（公告发布期内有效）。2.本地化服务能力证明资料：非本地注册企业需提供中山本地固定办公场所产权/租赁证明、常驻运维人员社保凭证、本地化服务团队组织架构及岗位配置清单、项目驻场负责人任职证明。3.同类项目业绩资料：近3年医院便民服务、院内便利店运营、自助售卖机及共享设备运维项目的合同复印件、项目验收报告、甲方服务评价、履约优秀证明等全套佐证材料。4.全板块整体运营服务方案（核心评审资料）：需覆盖便利店、自助售卖机、共享充电宝三大服务板块全流程管理，包含整体运营思路、人员定岗配置、门店、设备日常管理制度、消防安全管理制度、自助设备及共享设备定期维保巡检方案、故障应急抢修机制、医患投诉处理闭环流程、节假日及就诊高峰时段服务保障方案、商品缺货应急补给方案、全品类物价平价管控方案、安全生产风险应急处置方案、舆情应急处理方案等全套内容，分板块细化落地细则。5.收费模式报价及测算文件：包含各板块月度/年度固定租金报价、各项杂费成本分摊说明、营收及成本测算明细、收银系统及设备后台对账保障方案、数据监管合规保障措施。6.全套合规服务承诺书：包含商品质量安全承诺、食品安全承诺、院感合规管理承诺、物价平价管控承诺、售后运维保障承诺、禁止转包分包挂靠承诺、安全生产及消防安全承诺、突发事件应急处置承诺、廉洁自律承诺、无条件服从医院统一管理承诺、违规整改及赔付承诺等，所有承诺书须法定代表人签字并加盖企业公章。（三）资料提交要求所有报名纸质资料统一成册装订、密封包装，封面清晰标注项目名称、企业全称、联系人及联系电话，在医院指定调研现场递交；同时将全套资料PDF扫描件发送至指定报名邮箱：2858491794@qq.com。凡逾期提交、资料缺项、未加盖公章、未密封、未同步提交电子版资料的，一律视为无效报名。项目现场调研及资料评审时间、地点另行通知。
五、履约考核与管理要求1.供应商须全面服从