本询比项目为中国电信股份有限公司湖北全渠道运营中心2026-2027年智能外呼运营支撑项目（标段编号：HBCGXM202610230013001001），采购人为中国电信股份有限公司湖北全渠道运营中心，采购代理机构为湖北信通通信有限公司。项目资金已落实。具备采购条件，现进行公开询比，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加询比响应。 1.项目概况与采购内容 1.1项目概况：本项目为中国电信股份有限公司湖北全渠道运营中心2026-2027年智能外呼运营支撑项目，项目预算不含税1695396.10元。 1.2采购内容及标包划分情况： 1.2.1 标包一：新装及缴费提醒1、承接新业务发展订单各环节的外呼任务，承接全量余额提醒外呼任务，实际成单预计470万单。2、运营工作内容 ，包括但不限于以下工作项目。（1）承接新业务发展订单各环节的外呼任务，通过外呼拦截风险订单、提升转化率。外呼场景包括但不限于：电信到家信息确认、电信到家订单催办、泛渠道信息核对、合规用卡提醒等，重点指标包括信息确认率不低于70%。（2）承接全量余额提醒外呼任务，降低欠费率。外呼场景包括但不限于：余额不足提醒、欠费催缴等。重点指标包括欠费催缴接通率不低于25%。（3）任务管理与系统保障：负责智能外呼模型设计及开发，平台的日常运营，准时、准确地承接、执行外呼任务，确保与相关业务系统的稳定对接，实现从外呼到订单的闭环化管理。机器人具备反向调用ESMP实时查询接口，并根