合同编号： 4530000HT20262413301 合同名称： 关于机动车保险服务的框架协议合同 项目编号： 4530000JH202624133 项目名称： 机动车保险服务 采购人（甲方）： 云南省地质矿产勘查院 供应商（乙方）： 中国太平洋财产保险股份有限公司昆明中心支公司 所属地域： 省级 所属行业： 财产保险 合同金额： 3644.19元 合同签订日期： 2026-10-20 合同公告日期： 2026-11-02 代理机构： 进口产品审核前公示： 采购公告（或单一来源审核前公示）： 专家抽取记录： 中标、成交公告： 云南省地质矿产勘查院关于机动车保险服务的框架协议采购项目成交公告 合同附件： 云南省地质矿产勘查院机动车辆保险服务合同 (3,644.19元).pdf云南省地质矿产勘查院机动车辆保险服务合同书甲方：云南省地质矿产勘查院乙方：中国太平洋财产保险股份有限公司昆明中心支公司云南省地质矿产勘查院机动车辆保险合同甲方：云南省地质矿产勘查院地址：昆明市东风东路东风巷87号乙方：中国太平洋财产保险股份有限公司昆明中心支公司地址：云南省昆明市五华区圆通街23号太平洋大厦甲、乙双方在遵守国家相关法律、法规的基础上，本着公平、自愿、合理的原则，经双方充分协商就机动车辆保险合作达成如下合同：
一、投保车辆云南省地质矿产勘查院所属机动车辆。甲方为本保险合同的投保人，被保险人在保险事故发生时，对保险标的具有保险利益的人。
二、投保险种与保险责任限额/投保数量/保费金额投保险种为：交强险、机动车商业险（车辆损失险、第三者责任险（50万元）、车上人员责任险（每座5万元）等。保险金额、责任限额等内容详见各险种保险条款、保险单等合同附件。
三、服务期限1、服务期限：本协议期限为1年。2、保险期限：在用车辆的保险期间从原保单结束之日起至次年对应日（保险期限为1年）；新购车辆的保险期间为甲方要求之日起至次年对应日（保险期限为1年）。乙方对所承保的车辆分别在其保险期间内承担保险责任。
四、保险条款及费率1、乙方应将甲方所有新、老机动车辆按现目前市场价值确定投保车辆车损险的保险金额；或在实际承保时，车损险保险金额在行业实际参考价值的基础上，与客户在一定浮动范围内协商确定被保险车辆协商实际价值。第1页2、商业险条款以国家金融监督管理总局最新颁布的《中国保险行业协会机动车商业保险示范条款（2020版）》等五个商业车险示范条款为准；交强险条款以国家金融监督管理总局最新颁布的《机动车交通事故责任强制保险条款》（2020版）为准。目前使用的条款均从2020年9月19日零时起实行。3、交强险按国家金融监督管理总局发布的《关于调整交强险责任限额和费率浮动系数的公告》执行：①上一个年度未发生有责任道路交通事故的，交强险费率下浮25%；②上两个年度未发生有责任道路交通事故的，交强险费率下浮35%；③上三个及以上年度未发生有责任道路交通事故的，交强险费率下浮45%；④上一个年度发生一次有责任不涉及死亡的道路交通事故的，交强险费率不浮动；⑤上一个年度发生两次及两次以上有责任道路交通事故的，交强险费率上浮10%；⑥上一个年度发生有责任道路交通死亡事故的，交强险费率上浮30%。4、商业险乙方在标准费率的基础上，给予甲方自行选择的商业险所有基本险和附加险均按：基准保费NCD系数*自主系数收费，适用于所有车型（包括国产、进口）。
五、投保与出单甲方投保时需向乙方提供所需相关投保资料。乙方收到甲方车辆资料后，在约定时效内进行报价，甲方对投保无异议后，乙方进行承保出单，并按甲方要求发送电子保单或纸质保单。
六、保费缴纳1、根据国家金融监督管理总局云南监管局下发的《关于印发云南省机动车辆保险“见费出单”实施方案的通知》（云保监发[2008]196号）文件中“见费出单”的要求，甲方在收到乙方的车辆承保明细及缴费通知书后3个工作日内支付全额保费，乙方在确认全额保费到账后1个工作日内向甲方出具正式保单。2、乙方的收款信息：开户行名称：交通银行昆明圆通街支行账户名称：中国太平洋财产保险股份有限公司昆明中心支公司第2页账号：5310782210180100327333、关于本合同所有涉及的金额均为人民币计量和结算。4、保费收款方式为：银行转账。
七、查勘及理赔服务1、服务全年无休：乙方全国统一服务电话（95500）全年无休：全天候24小时提供投保及相关咨询服务，云南省地质矿产勘查院在保险处理过程中的疑虑问题，都可以直接拨打并得到优质高效的服务。2、报案服务承诺：（1）乙方95500服务热线365天24小时畅通。专线人员铃响三声之内接线；3分钟内完成报案登记；报案核查后，5分钟内完成查勘调度或给出处理办法。95500服务热线还可提供保险咨询、理赔咨询、保险救助、保险投诉等综合便利服务。（2）特殊情况报案处理：云南省地质矿产勘查院因特殊情况无法及时报案，乙方认可云南省地质矿产勘查院事后出具的书面说明，并视同为及时报案。3、查勘服务承诺（1）单方事故（5000元以下）：第一现场报案，经理赔人员指导处理，可免现场查勘，提供现场照片或单位证明。（2）双方事故不涉及人员伤亡（5000元以下）：提供现场照片，责任明确，乙方确定后，无需提供交警裁决，乙方只做必要的了解核实。（3）双方事故，涉及人员轻微受伤，责任明确，现场协商处理，3000元以下人伤免单直赔。4、查勘时限承诺（1）车险理赔服务专员接到需现场查勘的报案后,将于限定时间到达出险现场进行查勘：市区30分钟内，郊区45分钟内。（2）需现场查勘的车辆出险报案后，乙方未在规定时限内到达现场的，视为认可甲方提供的现场照片、损失清单、事故说明、修理发票及其他证明材料作为赔付理算依据，如云南省地质矿产勘查院当时无法拍照的，标的车损失5000第3页元以内，不涉及第三方损失的，可不提供现场照片。5、定损服务承诺保险车辆发生保险责任事故内的损失，乙方本着“科学、合理、协商”的原则与被保险人、第三者车主、修理厂共同协商确定。（1）定损专员查勘时限如下：如资料齐全，1万元以内，当日定损；1万元-5万元，1个工作日内介入定损；5万元以上，2个工作日介入定损；稀有车型，3个工作日介入定损（会同被保险人共同确定）。（2）如资料齐全，乙方未按约定时间定损，造成财产损失无法确定，以甲方提供的财产损失照片、损失清单和修理发票作为赔付理算依据。6、车辆维修服务承诺（1）云南省地质矿产勘查院可自选资质合格的修理厂及专修厂（特约维修站或4S店）修理车辆，乙方认可云南省地质矿产勘查院自选的修理厂。（2）受损车辆在双方共同认可的资质合格的修理厂或专修厂修理，定损时将与云南省地质矿产勘查院及修理厂共同协商完成。（3）所有投保车辆均保证提供市场原厂零配件的定损服务（特殊车型双方协商处理）。（4）云南省地质矿产勘查院无论在任何修理厂维修事故车辆，对于属于保险赔偿范围内的损失，车辆修理完毕后，云南省地质矿产勘查院向修理厂提供完整的索赔资料和委托书后，由修理厂代为索赔。7、索赔资料简化服务（1）出险车辆所属单位和乙方同意，对于具体赔案，理赔材料可根据协商适度简化，由查勘员通过查勘APP收集过的单证无需再次提交纸质单证。由于特殊原因无法提供部分索赔单证的，出险车辆所属单位出具合理的书面证明或说明并加盖单位公章，乙方予以认可。乙方同意在出险车辆所属单位准备有关索赔资料的过程中，可根据出险车辆所属单位的要求提供上门协助服务。（2）特别是，乙方为云南省地质矿产勘查院开通VIP通道直赔服务。云南省地质矿产勘查院车辆出险后，碰撞痕迹明显无疑问，可自行用手机或相机拍摄现场照片，无需在现场等待，拨打95500报案后将车辆开至乙方合作维修网点或甲方指定的修理服务网点；单证减免、现场收单、上门收单、手机收单，多种交单任由甲方选择。第4页8、赔款时限服务承诺单证齐全,并达成赔付协议的赔案：（1）5000元以内（无人员伤亡），及时划款到位；（2）10000元（不含）以下，1个工作日赔款；（3）50000元以上，3个工作日赔款；（4）特殊疑难案件，优先处理及时赔款。9、“太好赔”：极速、极易、极暖服务太平洋保险以客户需求为导向，以客户体验为目标，全面提升理赔服务质量，提供公开透明的理赔机制和快速便捷的服务模式，强化服务意识，解决理赔难问题，不断创新理赔服务模式，打造的“极速、极易、极暖”的专业车险理赔服务。（1）极速服务三千元以下人伤免单证直赔；五千元以下案件即时赔付；一万元以下案件当日赔付。（2）极易服务多渠道报案随心选择：电话报案、中太APP报案、微信报案；多模式定损无拘无束：授信授权定损、微信自拍定损、现场即时定损；多选择交单任性由你：单证减免、现场收单、上门收单、手机交单；多方式查询了然于心：微信提醒、官网查询、微信自助。（3）极暖服务人伤无忧：免鉴赔付、打包赔付、上门服务、探视慰问，人伤专员帮您搞定！钥匙工程：一个电话，报案查勘、上门提车、送修交接、代办理赔，打造一站式理赔，让车辆自动修复不再是奢望！10、“太好赔”：自动、互动、移动服务（1）全程自动自动调度：采用GPS智能定位，以及GIS电子地图支持，提供最佳调度策略识别。自动核损：2000元以下自动核损，5000元以下自动核损从人授权。自动理算：防渗漏系统风险阀值以内，理算金额9999元以下，非特殊案件，非第5页例外分开支付的。自动核赔：防渗漏系统风险阀值以内，理算金额4000元以下，非特殊案件的。自动支付：5000元以下，支付对象对私为被保险人本人，上海银联第三方支付，支持146家银行。（2）实时互动客户与公司的互动：自助查勘让信息实时透明，自助理赔让客户参与理赔方案的制定，反馈客户最真实的诉求，公司提供给客户专业实时指导。线上与线下互动：专业APP和微信端实现后台对前台的第一时间支持，后台信息流无阻塞，前后台共商解决策略和定损方案，实时互动实现效率提升。岗位间横向互动：微信群平台，实现前台不同任务作业者、后台不同环节审核者之间的信息沟通，解决方案在互动中实现最优化。（3）一键移动移动应用端：客户可使用自助理赔APP进行报案、理赔流程查询等。微信端：可用微信自助理赔、太平洋保险公众号查询进行报案、理赔流程查询等。11、无忧“金钥匙”服务乙方可在车辆发生保险责任事故造成车辆损失时，提供事故车辆上门接送服务，同时车辆维修期间全程代为监控维修过程、保障维修质量。对事故的整个索赔流程提供一站式服务，免去云南省地质矿产勘查院往返奔波修理厂的烦恼。12、无责同赔服务若云南省地质矿产勘查院车辆发生保险责任范围内的事故，在被保险人无责、第三方应负全责的情况下，若第三方无法赔偿，乙方则协助云南省地质矿产勘查院投保的车辆办理代位追偿，云南省地质矿产勘查院应协助乙方向第三方进行追偿。同时，乙方承诺涉及第三者人身伤亡的保险事故，将依据《中华人民共和国道路交通安全法》的有关规定，按照交通管理部门或人民法院调解、判决的金额进行赔偿。13、预付赔款服务损失事故明确属于保险责任，且估计损失金额超过人民币50000元，在接到书面申请后一个工作日内，乙方按照估计损失金额的50%预付赔款：甲方继续第6页配合收集整理完整的索赔单证，在双方就最终赔偿金额达成一致后，对最终赔款金额与预付赔款额的差额部分进行结算。同时，根据案件的进展情况，随着损失金额的增加，可在条件内多次进行预付赔款追加。
八、云南省地质矿产勘查院机动车保险增值服务方案：1、人伤无忧服务为进一步提满意度，提高理赔服务质量，乙方提供“当场赔、上门赔、全程爱”的人伤无忧服务：（1）“当场赔”：乙方将安排人伤查勘员进行事故现场勘察、慰问伤者缓解对立情绪、伤者简单处理，如伤情较轻（3000元以下），现场快速调解，并拟定调解书签字；现场收集事故单证，后续无需再次提供。（2）“上门赔”：乙方将针对本项目设置人伤案件“一对一”服务团队，“一对一”服务专员会进行人伤案件理赔工作的全流程跟踪，负责与云南省地质矿产勘查院人伤案件全流程的联系工作，为云南省地质矿产勘查院提供人伤案件咨询服务；由人伤专员进行