一、合同编号：N5101882024000214-3
二、合同名称：天府市民中心办公区物业管理服务采购项目服务合同
三、项目编号：N5101882024000214
四、项目名称：天府市民中心办公区物业管理服务采购项目
五、合同主体采购人(甲方)：四川天府新区管理委员会办公室地址：成都市天府大道南段288号联系方式：68773940供应商(乙方)：四川天府产投物业服务有限公司地址：四川天府新区正兴街道汉州路1111号联系方式：028-67939327
六、合同主要信息主要标的：序号名称数量(单位)单价(元)总价(元)规格型号/服务要求1C21040000-物业管理服务1(项)￥12,512,405.28￥12,512,405.28续签第三年天府市民中心办公区物业服务项目合同合同金额： 12,512,405.28元，大写(人民币)：壹仟贰佰伍拾壹万贰仟肆佰零伍元贰角捌分履约期限：2026年10月14日至2027年10月13日履约地点：合同约定地点采购方式：单一来源
七、合同签订日期2026年10月21日
八、合同公告日期2026年10月21日
九、其他补充事宜合同附件：20261021152836.pdf四川天府新区管理委员会办公室2026年10月21日 天府市民中心办公区物业管理服务采购项目服务合同签订地点：四川天府新区天府大道南段288号甲方：四川天府新区管理委员会办公室乙方：四川天府产投物业服务有限公司根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》与项目行业有关的法律法规，以及四川天府新区管理委员会办公室天府市民中心办公区物业管理服务采购项目（项目编号：N5101882024000214）的《采购文件》，乙方的《响应文件》及《成交通知书》，甲、乙双方同意签订本合同。详细技术说明及其他有关合同项目的特定信息由合同附件予以说明，合同附件及本项目的《单一来源采购文件》、《响应文件》、《成交通知书》等均为本合同的组成部分。第一条项目概况现本项目物业服务总建筑面积为60194.9m，其中物业原服务建筑面积55066.71m²（现实测面积为55276.89m），含1号楼负1F建筑面积4316.56m，1号楼4F部分区域、8F至29F建筑面积49469.49m，3号楼3F建筑面积1490.84m；物业新增服务建筑面积5111.43m（现实测面积为4918.01m），含1号楼主楼1F建筑面积146.73m、30F建筑面积2426.66m、31F建筑面积2344.62m，以实测面积作为现物业服务面积。本项目服务范围为园区公共区域（建筑物滴水檐以外，道路、绿地、外立墙面等共用的公共区域），以及办公区内公共区域；本项目服务内容包括：客户服务、共有部位以及共用设施设备的维护管理服务、环境卫生服务（含绿化管理维护）、秩序维护服务及其他服务。第二条服务要求及服务内容
一、客户服务21.负责来访人员、办事人员、参会人员等的接待和服务，及时引导并做好沟通解释工作，确保100%答复率。2.负责服务区域内的报事报修受理、投诉处理、以及日常回复走访等工作，并针对问题进行整改，进一步优化服务措施，投诉受理应在24小时内回复，投诉处理回访率100%。3.负责与相关单位对接联系，做好停车位增减、门禁卡制作等服务，确保人员正常出入：做好人员进出办公区的引导和通行服务，避免发生人员通行受阻的问题。4.负责定期进行满意度调查工作，每季度至少1次，客服满意度不得低于80%。5.负责公共事务接待、登记以及咨询工作。6.负责公共区域的氛围布置，每年不少于2次，或根据甲方对办公区实际需求进行布置，促进园区相关单位交流，为新区载体招商、企业入驻提供更多助力。7.乙方负责物业服务档案管理，并建立档案管理制度，定期完成相关资料整理归档工作。8.负责甲方安排的临时性工作。说明：如客户服务涉及耗品耗材均由乙方提供。
二、共有部位以及共用设施设备的维护管理服务1.对本项目共有部位进行日常管理服务，制定年度维修养护计划，有完整的巡查以及维修保养记录。2.建立共用设施设备台账，制定执行设备安全操作、定期巡回检查、维护保养、岗位责任制等制度，做好运维工作，确保水电气、电梯、空调（含中央空调、分体独立空调等）、消防、监控、给排水等系统的正常运行，对特种设备及计量仪器仪表按照有关规定进行专业维护保养和定期检验检测，设施设备档案记录齐全。2.1供配电系统的值班人员实行24小时值班制度。发电机每月检查至少1次，每月试运行至少1次。还包含系统相关设备的测试、功能调试、除尘、除锈、防腐等系统设3备维护保养工作，负责服务区域内高压进线维护服务，包含外线间隔、环网柜巡视维护等。确保设备正常运行延长使用寿命，并提高供电的可靠性和安全性。2.2每年进行至少4次电梯等特种设备安全培训，每日至少检查2次电梯安全状况，设立24小时维护保养值班电话，确保正常运行。具有突发事件和安全事故应急处置预案，至少每季度进行1次电梯安全事故应急处置演练。发生电梯困人时，维护管理服务人员应在5分钟内到达现场。专业维修人员应在30分钟内到达现场。一般故障30分钟内恢复，重大故障4小时内恢复，不能恢复须说明原因并公示。确保电梯等特种设备全年能正常、高效、安全运行。2.3保证办公区空调、通排风系统安全运行和正常使用。负责全楼空调进出风口及管道的清洗消杀、每年至少一次全面检测维护，保证设备、设施处于良好状态（制冷、制热、通风系统等），确保运行高效、安全；2.4定期进行消防系统的系统测试和维护保养，确保运行高效、安全。确保消防设施始终处于良好的运行状态，及时有效地控制和扑灭火灾，从而避免或减少火灾事故的发生。若平时发生问题，应及时按甲方要求进行维修。为办公区的安全生产提供有力保障。2.5负责公共区域道闸、监控、门禁系统等维保，包含日常巡检、定期开展维保计划，保障系统正常运行，确保运行高效；维护工作边界，由甲方确定后实施。2.6做好排水设施日常养护、楼宇给水维修、污水设施的正常使用所进行的日常养护维修，如管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管及疏通、水封设备等正常使用进行日常养护维修。乙方负责对办公区供水按相关卫生管理规定进行水质检测，定期清洗水箱，水质应符合GB5749和GB17051的要求，确保供水安全，若出现水质问题或引发不良后果，由乙方承担相应法律责任及相应经济赔偿。2.7每日检查大堂、电梯间、停车场、通道及其他室内外各类照明设施等的照明情况，有效亮灯率不低于95%，发现问题及时处置，乙方需按现有型号配置耗材，确保办4公区照明设施全年正常运行3.负责日常水电能耗抄录工作，严格执行节能减排措施，每季度对能源消耗进行计划、统计、分析和改进。加强节能宣传教育，提高办公区相关单位人员的节能意识。加强总坪、大厅、楼层、地下室、机房、设备间等重点区域的节能管理措施，杜绝用水冒、滴、漏，公共区域用电设施按时关闭等。配合填报各类报表，协助完成节能减排各项目标任务。4.设施设备标志齐全、规范，责任人明确，各岗位工作人员应具备相应工作技能，需持证上岗的，应严格按照国家、省、市、新区等有关规定，规范开展相关工作，严禁违规操作，乙方对人员安全生产工作承担责任；乙方应确保达到工作要求，严禁违反相关规定，否则乙方应承担相应法律责任及可能存在的经济赔偿。5.负责化粪池、公用油烟管道、隔油池、总坪污水井等的定期清掏服务。6.乙方负责办公区日常水、电、门、窗及其他附属设施设备、标识标牌、空调和电梯面板按键等综合维修工作，日常维护管理服务维修耗材，包含五金件、开关、插座、灯泡、水管等日常维修材料。若空调、电梯、水箱、给排水系统等房屋自带的设备，应确保正常使用，维修保养边界，由乙方与房屋权属单位协商，在甲方规定时限内解决，出现超期解决或拒不解决等情况，视为乙方违约，甲方可扣除合同总金额的千分之五作为违约金，或甲方可自行委托第三方进行维修处理，产生的费用由乙方承担。7.乙方负责对办公区所在楼栋的防雷装置检测点位进行监测，检测接闪器、引下线、接地装置等的工作指标是否合格，并按要求出具防雷装置检测报告，确保安全。8.负责发电机组维保服务（具体参数1200kw1组，656kwl组），确保设备运行正常且应急保障能及时到位。乙方负责日常发电机试运行以及停电时的柴油消耗等。9.负责甲方安排的临时性工作。说明：本项目涉及的水、电、气不包含在本次采购服务范围内，后期由甲方根据实5际使用情况据实结算。
三、环境卫生服务（含绿化管理维护）1.负责办公区外围地面道路、环境、绿地的垃圾及时清理，地面无积水，每100平方米烟头纸屑不超过3处。交通标志、广告指示牌、栏杆、灯具等设施定时清洁，每天全面清扫至少两遍，确保上午08：30之前、下午17：30之后各清扫一遍，其他时段巡回保洁和清运垃圾。定时安排充足人力完成规定服务区域的卫生工作，不定时进行巡回保洁，重大活动提前安排部署重要点位卫生工作，及时清理卫生死角，并对服务区域内产生的垃圾及时清理。2.负责楼内1楼地面保持干净整洁，墙面及玻璃定期清洁除垢，确保表面无破损、无明显手印、污渍，各项设施及其他物品干净整齐，负责办公区楼层内公共区域、会议室及其他内部区域等的清洁工作，确保上午08:30之前、下午17:30之后各清扫一遍，其他时段巡回保洁和清运垃圾。定期做好室内公共区域天花、墙面、设施设备表面、地面清洁及垃圾清运。3.负责楼道、梯步、负一楼及其他公共场所：确保上午08：30之前、下午17:30之后各清扫一遍，其他时段做好巡回保洁、清运垃圾。4.负责电梯轿厢每天定时保洁至少2次和不定时日常清洁，及时更换地垫并确保地垫长期保持干净、整洁，每周整体保洁至少1次，确保电梯天花、表面以及地面干净整洁。地垫出现破损时，应及时更换。5.公共卫生间：每天定时保洁不少于3次；上午08：30之前清洁一次，中午巡检一次，下午17:30之后清洁一次，其余时间不定时巡回保洁。确保卫生间天花、墙面、地面、玻璃、洗手台、小便器、蹲便器、马桶、门窗以及配套设施干净、无明显污渍，及时清理垃圾收集容器，保持卫生间无异味。66.垃圾收集清运应做到日产日清，办公区内的垃圾放置不过夜，垃圾中转站地面每周拖洗至少2次，周边区域不得出现污渍，不得滋生蚊虫，不得散发异味。做好垃圾分类工作，填报相关数据并配合甲方安排的工作任务。7.定期进行消杀灭害，有相关记录。投放药物应预先告知，投药位置有明显标识。公共卫生间、电梯轿厢至少每日消毒1次，垃圾中转站、垃圾收集容器、等至少每周消毒3次。8.负责服务区域内建筑物外立面清洗服务，确保色泽光亮、鲜明、无灰尘覆盖，清洗每年不少于1次。应确保清洗工作在安全情况下开展，乙方应严格落实有关要求，相关安全责任、法律责任及经济赔偿由乙方自行负责。9.负责楼内公共区域的石材养护工作，确保表面干燥、清洁，养护每季度不少于1次。确保石材养护到位，清洁光亮。10.负责楼层卫生间日常耗材供应服务（包含且不限于大卷纸、小卷纸、擦手纸、洗手液、异味清除剂等），共55个卫生间，确保工作时段耗材不间断供应。11.若办公区有地毯或桌布窗帘等，应保证于净、整洁。12.负责总坪绿化的日常养护工作，包含浇水、施肥、病虫害防治、修剪、除草、扶正、树干涂白、清洁卫生、垃圾外运等养护相关工作，确保土壤不裸露、植被长势良好。草坪长势不好或枯黄或缺陷等，由乙方负责更换新草坪；应养护不当造成的植物枯死或形态较差等情况，由乙方负责更换新的植物。绿化养护面积约8000m，确保绿化完好率100%。13.负责甲方安排的临时性工作。说明：环境卫生服务（含绿化管理维护）所需的各类工具、器具以及耗品耗材等均由乙方负责提供。
四、秩序维护服务71.负责主出入口24小时治安防范值守，对外来人员（来访人员、参会人员、送货人员等）实行进出管理，做好人员的登记工作，实行物品放行出入管理。2.负责服务范围内公共通道区域的24小时巡逻防范工作，科学、合理安排巡逻路线，重点区域、重点部位每4小时巡查1次，确保巡查路线能全部覆盖楼层，排除各种安全隐患，发现疑点应追查原因，同时通知有关部门。3.负责对消防监