一、合同编号： CZ2026-0980
二、合同名称： 广州中医药大学第一附属医院白云医院一体化医院信息系统（HIS）维保项目
三、项目编号： CZ2026-0980
四、项目名称： 广州中医药大学第一附属医院白云医院一体化医院信息系统（HIS）维保项目
五、合同主体采购人（甲方）： 广州中医药大学第一附属医院白云医院 地 址： 广州市白云区人和镇鹤龙7路2号联系方式：28806148、15386071565、18274741328供应商（乙方）：广东阳普智慧医疗信息科技有限公司地 址：广州市黄埔区科学城开源大道联系方式：020-38732553
六、合同主要信息主要标的名称：一体化医院信息系统(HIS)及实验室管理系统（LIS）项目维保规格型号（或服务要求）：详见合同主要标的数量：1.00套主要标的单价：679500.00元合同金额： 67.950000万元 履约期限、地点等简要信息：广东省广州市白云区鹤龙七路二号广州中医药大学第一附属医院白云医院采购方式： 公开招标
七、合同签订日期： 2026-09-12
八、合同公告日期： 2026-10-16
九、其他补充事宜：附件： 1.采购合同公告附件.zip1.采购合同公告附件.zip 2.采购合同公告附件.pdf2.采购合同公告附件.pdf 免责声明：本页面提供的政府采购合同是按照《中华人民共和国政府采购法实施条例》的要求由采购人发布的，中国政府采购网对其内容概不负责，亦不承担任何法律责任。 附件二：《维护服务考核和验收方案》甲方按年度指标考核乙方服务，方案概述如下：
一、考核概述1.维护服务考核按年度进行。2.维护年度结束后10个工作日内，乙方提供年度考核验收材料，甲方根据乙方的服务情况，结合实际调查和用户信息反馈，按照合同及各项服务要求，对服务管理各个流程的执行情况和成效、故障处理的完成时间、服务质量和成效进行考核。
二、考核依据考核内容依据招标书、投标书、合同、相关承诺及相关补充文件（包括但不限于日常报修记录表、定期巡检报告、需求记录单、信息安全相关记录文件，及年度满意度调查表等）进行。
三、考核文件签署每年服务期满后，乙方需撰写服务完成考核报告，由甲方委派的负责人在审核后签署。
四、具体服务考核指标具体服务考核指标参见下表。考核采用扣分制，甲方信息部门根据被考核单位的工作情况及事件实时记录，年度考核时将扣分情况通报给乙方。考核指标具体要求分数扣除说明扣除依据
一、紧急故障处理与响应要求15分钟内响应，1小时到达现场，2小时内恢复系统正常运行（针对影响临床业务的情况）。响应超时扣1分/次，到达现场超时扣1分/次，恢复系统超时扣2分/次。因不可抗力因素导致的超时，经甲方确认后不予扣分。日常报修记录表
二、远程技术支持与服务质量提供7*24小时远程技术支持（电话、手机、微信等），及时响应并处理报障问题，服务态度热情、专业，准确解答用户问题并提供有效解决方案：如实记录在日常报修记录表中。未响应扣1分/次，记录不完整扣1分/次，服务态度不佳或专业能力不足扣1分/次。日常报修记录表
三、数据安全、隐私保护与信息管理遵守国家信息安全等级保护制度及信息安全管理规范，确保系统建设达到相应等级的安全保护要求：及时修复安全漏洞扫描和风险评估发现的安全漏洞；采用VPN和堡垒机方式进行控制访问，确保访问安全：定期进行未遵守等保要求或信息安全管理规范扣5分/次，未及时修复安全漏洞扣5分/次，远程访问方式不当扣5分/次，未按时备份数据扣2分/次，泄露患者隐私或发生安全漏洞修复报告等相关安全记录文件
三、数据安全、隐私保护与信息管理数据备份，并确保备份数据的完整性和可恢复性；保护患者隐私，未经授权不得泄露患者信息。注：“重大”违规事件指导致系统瘫痪、数据丢失或泄露、VPN或堡垒机账户信息泄露导致入侵攻击等对甲方运营和患者信息安全造成严重影响的事件。“重大”违规事件扣10分/次，并视情况终止合同。安全漏洞修复报告等相关安全记录文件
四、定期巡检与功能完善每季度进行定期现场巡检，检查软硬件环境，记录巡检结果：根据甲方需求或政策性需求按协商工期要求及时完善系统功能，并记录功能变更情况。未按时巡检扣2分/次，未及时完善功能扣3分/次。定期巡检报告、需求记录单
五、年度满意度调查满意度调查在年度考核时填写，不细化到每次故障处理响应中。旨在用户评估乙方服务整体质量。根据满意等级扣分。非常满意、满意不扣分、基本满意扣2分、不满意扣5分、非常不满意扣10分。年度满意度调查表
五、考核结果与费用扣除考核采用扣分制。甲方信息部门依据乙方工作情况及事件实时记录，于每年度服务期满向乙方通报扣分详情。1）乙方年度考核累计扣分在15分及以内（含15分），则视为服务优秀，甲方不予扣减任何服务费用。2）乙方年度考核累计扣分超过15分，每超出1分扣减合同总金额的0.5%；年度考核扣费总额封顶，累计扣款最高不超过合同总价款的20%，超出封顶分值仅作服务警示，不再另行扣除服务费。3）若乙方年度考核总扣分超过30分，甲方向乙方发送书面整改通知，整改期限为30个自然日。乙方在整改期限内完成整改且经甲方验收合格的，针对超额扣分予以减半核销，按核销后分数重新核算扣款：乙方逾期未整改或整改验收不合格的，甲方有权单方面终止合同，并拒付剩余服务费用。
六、验收1.验收方法：项目按年度验收，年度服务结束后，甲方组织验收。2.验收标准：乙方服务须通过甲方考核，且满足合同及相关服务要求，方具备验收资格。3、验收文件签署：验收通过后，双方签署验收报告。第12页共12页附件一：广州中医药大学第一附属医院白云医院一体化医院信息系统（HIS）维保项目服务内容及维护要求》1.医院一体化医院信息系统（HIS）功能、流程新增及修改原则上仅限于医院下述各业务系统，政策性任务必须按照政策要求进度及时限完成，非政策性需求需按照医院规定进度及时限完成。2.★系统现有功能范围：序号系统名称系统模块1一体化医院信息系统（HIS）客服管理系统2门（急)诊挂号系统3门诊护士站系统4门（急)诊收费系统5门诊科室确认系统6门诊医生站系统7门诊电子病历8门诊药房系统9门诊输液系统10住院结算系统11住院医生医嘱工作站12住院护士医嘱工作站13住院电子病历系统14住院科室确认系统15住院手术室系统16住院药房系统17医保管理系统18报表管理系统19运维中心20药库管理系统21系统接口22中医治疗系统23实验室管理系统标本管理序号系统名称24252627282930313233343536373839系统接口404142434445464748495051系统模块检验管理质控管理查询统计辅助工具科室综合管理文档管理危急值管理TAT管理自助报告打印系统配置接口管理平台试剂管理微生物管理实验室质量管理实验室智能审核SPD接口病案系统接口超声系统接口Ot手术麻醉信息系统接口m自助机接口体检系统接口心电系统接口合理用药系统接口微信小程序接口银联支付接口输血系统接口影像（PACS）系统接口医保支付接口第9页共12页序号系统名称系统模块52区域互认平台接口53瑞联电子票据接口54医保费用上传接口55全民健康平台接口56检验金域外送业务接口57医疗机构关键数据采集接口58源生泰煎药配方系统接口59病理系统接口60医博智能审核接口61护理系统接口62CA接口具体维保范围以原项目合同验收时的功能为准。3.根据甲方实际工作需求，乙方需建立一支运维服务队伍，要求日常驻场维护人员不少于1人，提供系统日常运维服务，保障甲方信息系统正常稳定运行。第10页共12页广州中医药大学第一附属医院白云医院一体化医院信息系统（HIS）维保项目合同采购计划编号：440111-2026-03206采购合同编号：CZ2026-0980甲方：广州中医药大学第一附属医院白云医院乙方：广东阳普智慧医疗信息科技有限公司第1页共12页广州中医药大学第一附属医院白云医院一体化医院信息系统（HIS）维保项目合同甲方：广州中医药大学第一附属医院白云医院乙方：广东阳普智慧医疗信息科技有限公司根据《中华人民共和国民法典》及国家有关法律、法规，广州中医药大学第一附属医院白云医院采购项目的招标结果和招标文件的要求，本着自愿、平等、诚信的原则，甲、乙双方经协商确定，甲方向乙方订购一体化医院信息系统（HIS）维保服务，为明确双方责任和权利，特签订本合同，共同遵守。具体条款如下：第1条定义下列词语应具有本条所赋予的含义：1.1“甲方”指广州中医药大学第一附属医院白云医院，包括其法定的承继者和经许可的受让人。1.2“乙方”指提供维保服务的法人或其他组织，包括其法定的承继者。1.3“合同”指甲方和乙方就维保服务所订立的合同，包括合同正文、合同附件以及上述文件明确构成合同的其他文件。1.4“合同价格”指根据本合同约定的条件，在乙方完全履行本合同义务后甲方应支付给乙方的费用。1.5“现场”指合同软件安装、运行的地点，即广州中医药大学第一附属医院白云医院院内。1.6“日（天）、月、年”指公历的日、月、年：“日（天）”是指24小时；“周”是指7天。1.7除本合同另有约定外，“以上”、“以下”、“以内”、“届满”，均包括本数；“不满”“以外”，不包括本数；“×日前”“×日后”不包括当日。按照日、月、年计算期间的，开始的当天不算入，从下一天开始计算。期间的最后一天不是工作日的，该期间应于下一个工作日终止。第2条乙方服务项目2.1服务内容：见附件一《广州中医药大学第一附属医院白云医院一体化医院信息系统（HIS）维保项目服务内容及维护要求》第3条运维服务方式第2页共12页3.1现场维护服务：安排一名工程师常驻甲方现场，提供系统日常运维服务。3.2远程支持服务：含故障协助排查、程序优化修改、技术问题咨询等。第4条软件运维服务4.1BUG修复对软件系统使用过程中所发现的BUG问题，积极响应与处理，对于软件存在的可复现的BUG问题，在与甲方确认修复时间后，在约定的时间之内完成修改。4.2功能完善功能完善是指在不改变系统技术架构和数据结构的前提下，对系统已有功能进行适应性修改和完善。4.3软件更新定期优化软件功能和性能，在乙方推出同版本的新升级程序后，按需对甲方系统进行系统升级，该次更新不包括合同范围外功能，更新具体时间可双方协商。第5条接口运维服务5.1接口远程处理提供技术支持以保障系统范围现有接口的稳定运行（对现有接口方案进行新增的相关接口，不含在维护服务内，需另行协商），国家或省市政策要求的接口改造，在12个工作日及以内能完成的，乙方应免费配合完成，改造工作量超过12个工作日的，根据实际情况另行协商。5.2提供接口解决方案由于第三方导致现有接口运行不畅，提供接口解决方案，并积极配合甲方进行调整（对现有接口进行变更的相关接口，不含在维护服务内，需另行协商）。5.3数据库服务器运维服务根据甲方需要组织数据库服务器定期（每季度）检查，检查内容包括服务器硬件、系统日志、磁盘空间、数据库性能、数据库任务、软件安装、数据库备份等，检查后编写《服务器例行检查报告》并提交甲方。第6条指导与咨询服务6.1系统流程、功能操作指导甲方在使用以及维护过程中遇到系统流程不熟悉或系统功能不会操作时，提供相应的指导与咨询，并及时回答提出的问题。6.2软件更新指导第3页共12页提供系统更新操作指南，并提供远程或电话指导的服务，协助更新现有系统。6.3软件问题查看与指导甲方在使用以及维护过程中，遇到软件系统的相关合同模块约定的功能问题时，提供远程或者电话指导的方式，及时处理并回答提出的问题。第7条合同价格和付款方式7.1合同价格为人民币（大写陆拾柒万玖仟伍佰元整）（￥679500.00）（含税）。7.2合同价款的支付7.2.1甲方应以电汇/汇票/支票方式向乙方支付合同价款，乙方应提供等额发票。7.2.2付款方式按以下形式支付：第一期：合同盖章签字生效后，甲方在维护合同签订后一个月内向乙方支付合同总额的30%维护费用，即人民币203850.00元（大写：贰拾万叁仟捌佰伍拾元整）；第二期：合同盖章签字生效且乙方开始履行维保责任后，甲方在三