高新区数字高新视频监控平台2026-2027年维保服务采购公告 因工作需要，珠海高新技术产业开发区政务服务数据管理局拟采购高新区数字高新视频监控平台2026-2027年维保服务，项目采购内容如下：
一、项目名称 高新区数字高新视频监控平台2026-2027年维保服务项目
二、采购人信息 采购单位：珠海高新技术产业开发区政务服务数据管理局 地址：珠海市高新区创新发展大厦A栋321室 联系人：李先生 联系电话：0756-3629581
三、预算金额 预算金额：人民币陆万伍仟元整（￥65000.00元）,含税费。上述预算金额为报价最高限价，报价超过预算上限金额的作无效报价处理。
四、采购需求 详见附件《高新区数字高新视频监控平台2026-2027年维保服务需求书》。
五、供应商资格 供应商应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。
六、响应文件递交时间、递交地点、递交方式及要求 1. 时间：自本公告在高新区门户网站（https://www.zhuhai-hitech.gov.cn/）起5个工作日内（周末及法定节假日时间顺延计算），逾期提交无效。 2. 地点：珠海市高新区创新发展大厦A栋321室。 3. 方式：响应供应商应按照《高新区数字高新视频监控平台2026-2027年维保服务需求书》要求编写响应文件，按顺序装订成册，双面打印，须加盖单位公章，所有材料一并装入一个文件袋或文件夹进行密封包装，一式一份。 4. 内容：供应商应按照《高新区数字高新视频监控平台2026-2027年维保服务需求书》要求编写响应文件，根据需求书顺序编制响应内容，提供以下文件： （1）响应供应商必须对本项目的全部内容进行响应报价，如有缺漏，其响应文件作无效处理。 （2）报价及联系方式需加盖公章。 5.报价说明： （1）供应商报价超出预算上限金额的，按无效报价文件处理。 （2）报价应为人民币含税全包价，包括人力成本、运维工具等一切费用。 （3）投标人须对本项目服务进行整体报价，任何只对其中一部分服务内容进行的报价都被视为无效报价。
七、供应商选择方式 采购人对供应商递交的响应文件进行审查，采用综合评分法确定成交供应商，具体评分因素及分值详见附件。如有效投标供应商不足3家，按有关规定取消本次公开采购，并通知已响应供应商。 附件：高新区数字高新视频监控平台2026-2027年维保服务需求书珠海高新技术产业开发区政务服务数据管理局2026年10月15日 附件下载：附件：高新区数字高新视频监控平台2026-2027年维保服务需求书.wps高新区数字高新视频监控平台2026-2027年维保服务需求书
一、项目基本情况（一）项目基本信息项目名称：高新区数字高新视频监控平台2026-2027年维保服务采购项目单位名称：珠海高新技术产业开发区政务服务数据管理局项目地点：珠海高新区唐家湾镇创新发展大厦3楼预算金额：陆万伍仟元整（¥65000.00元）报价上限：陆万伍仟元整（¥65000.00元）采购需求：1.标的名称：高新区数字高新视频监控平台2026-2027年维保服务采购项目2.标的数量：1项3.简要技术需求或服务要求：详见项目详细需求。（二）项目内容概述保障珠海高新区数字高新监控平台（以下简称＂监控平台＂）安全稳定运行，确保全区视频监控资源的可靠接入与高效调阅，支撑高新区基层治理、应急指挥、公共安全等业务场景的视频服务需求，持续提升视频监控平台的运维保障能力和服务水平。监控平台覆盖珠海高新区全区视频监控资源的统一接入、实时调阅、录像回放、智能运维和共享管理等核心功能，包括视频监控模块（电子地图、实时监控、录像回放）、智能运维模块（智能巡检、实时监测）、考核模块、基础信息模块（前端设备、单位信息、资产管理）、视频共享模块以及系统管理模块，同时配套服务器、解码器、NVR等硬件设备和数据库、中间件等基础软件环境。采用“定期巡检＋远程技术支撑＋现场应急处置”相结合的服务模式。安排专业技术人员提供运维服务，同时建立远程技术支持体系，确保系统问题的快速响应和高效处置。本项目运维服务周期为一年。
二、需求分析（一）系统建设背景数字高新监控平台是数字高新建设的重要组成部分，旨在整合全区社区、园区、公安、公交、政府等多源视频监控资源，实现监控点位的统一汇聚、集中调阅和协同管理。平台基于高新区时空地图汇聚监控点位信息，直观反映各类视频监控点位的分布情况及设备工作状态，为高新区基层治理、应急处置和公共安全提供视频支撑。（二）系统架构现状监控平台采用模块化架构设计，主要包括：1.视频监控模块：基于电子地图实现监控点位可视化管理，支持资源树导航、视频定位、卫星影像切换、点图搜索和聚合模式；支持多路实时监控播放，可切换1×1、2×2、3×3、4×4布局并保存视图；提供录像回放功能，支持按时间段搜索、时间轴定位和上一天/下一天切换。2.智能运维模块：包含智能巡检、实时监测和运维考核三大子功能。智能巡检提供巡检报表（日报、周报、月报及自定义时间）、巡检告警、推送情况、巡检任务配置和告警设置，支持按社区目录筛选、导出Excel报表、设备离线告警分级（一般/中等/严重）及多渠道通知（通用平台接口、短信）。实时监测包括前端监测（设备在线状态、前一天录像完整率）、录像监测（录像缺失设备排查）和平台设备监测（服务器、解码器的CPU、内存、硬盘使用情况及连接情况）。运维考核包括考核计费（计费统计、计费汇总）、巡检态势（建设单位指标、区域指标、运维单位指标、运维单位录像丢失时长）、区域分析（日报、周报、月报及自定义时间）、点位分析（日报、周报、月报及自定义时间）、巡检配置、考核配置、巡检态势模板配置。3.基础信息模块：提供前端设备管理（终端信息和通道信息，支持新增、同步通道、同步状态、同步数据、同步时间、修改、删除、导出）、单位信息管理（建设单位和维保单位的添加、分配设备、修改、删除）和资产管理（服务器、解码器、NVR、摄像机的配置信息、设备状态查看和导出）。4.视频共享与系统管理模块：视频共享支持发起共享工单（实时监控或录像片段截取）、工单审批（移动端短信链接或后台审批）、微信小程序查看授权视频；系统管理包括用户管理（添加、同步、修改、删除）、角色管理（功能权限和设备权限分配）、地图配置（超图地图/高德地图切换）和后台审计（系统日志、操作日志）。5.国标级联：支持与国标平台级联，添加上级平台。支持自定义目录树。支持添加、编辑、删除通道。（三）系统运行现状数字高新监控平台目前已上线运行，承载着全区社区、园区、公安、公交、政府等多类视频监控设备的统一接入和调阅任务，接入设备涵盖动球机、枪机、半球机等类型，通过NVR接入和国标接入两种方式汇聚。平台涉及的视频资源覆盖城市综合管理、公共安全、交通出行、社区治理等多个业务领域。当前系统运行基本稳定，但随着接入设备数量的持续增长和业务需求的不断变化，亟须建立规范化的运维保障机制。（四）系统连续性保障需求数字高新监控平台作为全区视频监控资源的核心汇聚与调阅枢纽，其稳定运行直接关系到各业务部门的视频获取和应急指挥效率。需要建立7×24小时系统运行监测机制，确保平台高可用性，将故障响应时间控制在规定范围内，保障视频监控画面的实时性和连续性。（五）数据安全与质量保障需求视频监控数据涉及公共安全和公民隐私，需要持续加强数据安全管理，包括但不限于：视频访问权限管控、用户操作日志审计追溯、视频共享工单审批管控、定期安全漏洞扫描与修复等。同时，需建立设备在线状态和录像完整性监控机制，保障视频资源的可用性、完整性和时效性。（六）接口与交换服务维护需求监控平台与前端摄像头、NVR设备、解码器、统一认证平台、通用平台等多个系统之间存在大量设备接入接口和数据交换链路，需持续监控设备在线状态和接口运行情况，及时处理设备离线、视频丢失、数据推送异常等问题，并根据业务需求变化进行接口的调整与优化。（七）软件升级与优化需求随着技术发展和业务演进，需对平台软件进行必要的版本升级、补丁安装和功能优化，确保系统技术架构的先进性和适应性。（八）运维团队建设需求需组建专业的运维服务团队，明确人员配置、职责分工和考核机制，确保运维服务的专业性和持续性。
三、运维服务内容与技术要求（一）运维整体概况监控平台运维工作以＂保障系统稳定运行、持续提升服务质量＂为核心目标，覆盖基础设施层、数据层、应用层和安全层四个维度。运维服务体系参照ITIL最佳实践，建立事件管理、问题管理、变更管理、发布管理等规范化流程，重点保障视频监控画面流畅、设备在线率达标、录像完整可回溯。（二）系统数据库维护1.数据库日常监控监控数据库实例运行状态，包括连接数、会话数、表空间使用率、缓冲池命中率等关键指标。监控SQL执行效率，识别慢查询并进行优化。定期检查数据库日志，排查潜在故障。2.数据库性能优化定期进行索引重建和统计信息更新。根据业务增长情况，适时调整数据库参数配置。对大表进行分区优化或归档处理，保障查询性能。3.数据库备份与恢复制定并执行全量备份、增量备份策略。定期进行备份恢复演练，验证备份有效性。建立异地灾备机制，确保数据安全。（三）中间件维护1.应用服务器中间件维护监控中间件（如Redis、Nginx等）运行状态，包括内存使用、线程池、连接池等。定期清理日志文件，避免磁盘空间溢出。根据业务负载调整中间件参数配置（如最大线程数、超时时间等）。及时安装安全补丁，修复已知漏洞。2.消息中间件维护监控消息队列的运行状态，确保消息的可靠投递。处理消息积压、死信队列等异常情况。（四）软件维护应用系统全生命周期运维保障，保证系统运行的安全稳定，确保各功能模块信息的有效性和正常运转。日常开展系统运行状态监测、功能模块可用性核查，及时处置系统登录异常、页面卡顿、视频黑屏、功能失效等问题，保障视频监控、智能运维、基础信息管理、视频共享、系统管理、国标级联等核心业务场景顺畅使用，全程支撑高新区基层治理与公共安全业务开展。1.服务目标保障软件的稳定性和可靠性；保障软件的安全性和可恢复性；故障的及时响应与修复；业务咨询服务。2.服务范围运维保障工作涵盖但不限于以下方面：视频监控、智能运维、考核管理、基础信息管理、视频资源共享、系统管理以及国标级联。（五）系统运行监测1.基础设施监控服务器CPU、内存、磁盘、网络等资源使用情况监控。存储设备容量和性能监控。网络设备运行状态和链路质量监控。2.告警与通知建立分级告警机制，根据故障严重程度设置不同的告警级别。配置多渠道告警通知（短信、邮件、即时通信等）。建立告警升级机制，确保重大故障及时上报。（六）接口维护1.接口异常处理建立接口故障处理流程，明确问题定位、修复和验证步骤。对频繁出现的接口问题进行根因分析，提出优化方案。2.接口变更管理建立接口变更审批流程，确保变更的规范性和可追溯性。接口变更前后进行充分测试，避免对关联系统产生影响。（七）数据维护对系统中的数据进行变更控制、迁移转换及备份恢复，以保障数据的准确性、可用性、安全性。（八）重大节假日前巡检检查系统整体运行状况，确认服务进程无异常中断或频繁重启，系统日志中无重大报错、超时及死锁等问题。逐项监测服务器底层资源占用情况，核查CPU使用率、内存占用及硬盘存储空间，及时清理冗余日志与临时文件，确保硬件资源充足、不存在性能瓶颈。排查接口调用健康度，验证本系统调用外部系统的连通性与响应效率，同时检查对外提供接口的近期调用情况。巡检完成后形成巡检记录表，并同步建设单位。（九）账号管理根据实际业务需求，开展系统用户账号全生命周期管理，包括账号新增、权限配置、信息变更、注销等操作，规范账号访问权限，保障账号使用合规、安全，支撑业务人员高效访问系统功能，防范账号滥用风险。
四、数据服务内容与技术要求由于高新区数字高新视频监控平台处于新旧系统割接期，故需要在旧系统下线前完成数据归档及协助完成数据迁移至新系统。
五、评审（一）评审要求综合评分法，是指响应文件满足采购公告和采购需求书全部实质性要