中山市中医院2027-2029年网络设备维保服务项目市场调研公告我院拟对以下项目进行院内调研，欢迎符合条件的服务商报名参加。
一、项目概况1、项目名称：中山市中医院2027-2029年网络设备维保服务项目2、项目编号：2026ZYY-FW-DY0673、项目内容：为保障医院网络系统的稳定运行，拟委托第三方公司，对计算机网络系统及设备提供日常运维监控和硬件维保服务，以及提供相关备品备件，确保设备在故障处理、硬件更换及技术支持等方面能够获得持续服务。4、项目上限价：￥300000元，超过此上限价的属于无效响应。5、服务期：三年。6、报价：应包括投标人提供本采购需求的服务所涉及全部费用，包括但不限于软件升级、系统检查并出具报告、巡检、清灰、外聘第三方技术支持、备件、维修保养的人工和更换部件费、交通差旅、检测调试的设备、工具、管理、利润风险、国家政府相关部门的税费及有关规费、五险一金等相关费用。7、维保设备清单：见附件2
二、服务商资格1、响应服务商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的企业法人或其他组织或自然人；2、响应服务商须具有有效的且具备相关经营范围的营业执照；3、响应服务商应具有项目的承接能力、合同的履约能力、售后服务能力和良好的信誉；4、响应服务商在参与采购活动中未有违法违纪行为并受过处罚；单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同服务商，不得参加同一项目下的采购活动；响应服务商须无围标、串标行为。
三、报名方式及要求1.报名方式：邮箱报名（1）填写《中山市中医院采购项目调研/需求调查报名信息登记表》发送至zsszyyzbcgb@126.com。2.报名时间：2026年9月24日至2026年9月30日3.联系地址：中山市西区康欣路3号中山市中医院行政楼五楼508室4.联系人：梁先生5.联系电话：0760-89989587
四、项目调研时间、参与项目调研时需提交的资料待报名结束后邮件通知！附件1：《中山市中医院采购项目调研/需求调查报名信息登记表》点击下载附件2：项目需求点击下载中山市中医院2026年9月24日附件1：中山市中医院采购项目调研、需求调查报名信息登记表.xls附件2：项目需求.docx中山市中医院采购项目调研、需求调查报名信息登记表项目名称：项目编号：品牌、型号公司名称联系人联系电话邮箱填表日期：2026年 月 日项目需求书
一、项目概况1、项目名称：中山市中医院2027-2029年网络设备维保服务项目2、项目内容：为保障医院网络系统的稳定运行，拟委托第三方公司，对计算机网络系统及设备提供日常运维监控和硬件维保服务，以及提供相关备品备件，确保设备在故障处理、硬件更换及技术支持等方面能够获得持续服务。3、项目上限价：￥300000元，超过此上限价的属于无效响应4、服务期：三年5、报价：应包括投标人提供本采购需求的服务所涉及全部费用，包括但不限于软件升级、系统检查并出具报告、巡检、清灰、外聘第三方技术支持、备件、维修保养的人工和更换部件费、交通差旅、检测调试的设备、工具、管理、利润风险、国家政府相关部门的税费及有关规费、五险一金等相关费用。6、维保设备清单：见附件
二、总体服务要求1、服务商通过严格有效的日常运维监控、优化调整及设备维保，保证整个医院范围（西区本院、悦来门诊、老干门诊等）计算机网络系统持续、稳定、可靠运行。2、服务商通过及时有效的应急处置措施，保障主干网络设备7天×24小时不间断运行；如系统出现故障，应在2小时内排除或减缓故障，使骨干网络恢复正常工作。当医院网络设备出现无法修复故障时，服务商必须承诺在4小时内免费提供备件更换，使网络恢复正常。3、服务商必须周期性对现有网络环境运转状况进行跟踪、分析，科学地预测和掌握网络系统的性能状态，以保证能适时提出合理的扩充和升级计划，经用户单位同意后予以实施，使该系统能够满足不断增长的业务应用需要。4、项目维保设备清单内容属于包括但不限于，维保项目期间采购人所有新增网络设备均属于项目维保范围，包含硬件原厂在保及非在保网络设备。5、服务商需为项目中所有网络设备、模块配件（清单内）建立应急备件中心，为维保项目提供充足的备件支持，项目中如遇原厂硬件在保设备故障时，首先需服务商需首先紧急调配备件迅速解决故障，并协助院方进行报修及安装，直至原厂在保配件到货。
三、维保服务要求1、服务商承诺设立7×24小时服务热线和7×24小时专人手机值班，采购人在医院网络设备有日常故障问题均可以打电话方式寻求帮助，服务商必须立即予以响应并跟踪，直到问题得到解决。2、服务人员必须熟悉HP及H3C网络设备的软硬件操作，并具备丰富经验，能熟练操作网络设备和诊断设备故障。不定期通过设备厂商官网搜索维护清单设备所使用软件升级及漏洞修复。为确保现场人员的服务质量，服务商应具备完善的人员及服务监管机制，要求服务商为本项目委派技术负责人1名（可由项目人员兼任）对项目情况进行质量巡查和工作指导，技术负责人需具备相应网络工程师认证证书及相关资质证书。3、提供主动预防性健康检查服务，接入设备机房每月一次，核心交换机房和汇聚交换机房两周一次，并提交详细的《预防性健康检查》报告，全过程操作记录需生成日志记录，评估系统潜在的问题，推荐解决方案，按月提交巡检报告。4、每月一次对网络设备配置进行备份，并进行配置文件差异化检查，如出现异常情况需以书面报告方式提交给院方。5、至少每两个月进行一次对汇聚、接入机房网络设备线缆及标签进行整理。对不必要的网线、光纤进行清理、新增线缆进行合并整理，修复残缺的标签，确保标签内容准确性（新标签须与机房内使用的标签统一样式）。对院内信息网络通讯光缆检测，确保光纤配线架光路端口可用。6、至少每季度一次对设备进行除尘清洁，以保证设备的散热良好，不会因尘堵造成散热不良。根据院方要求，对设备外表、板卡、风扇模块、滤尘网清理。提交《机房维护服务报告》（需提供作业前后照片附在报告内）7、至少每季度一次对接入机房进行巡检，接入机房（配线间）≥75个，对机房洁净度、照明、温度、湿度，供电情况、线缆等物理环境进行详细检查，提交《接入机房巡检报告》。项目实施人员需具备电工证或相关涉及用电操作证书。8、服务商在中标后，签订合同前需对设备的序列号和板卡、模块型号等资料进行确认，并在合同中详细列明。9、如遇无法解决故障时，需外聘第三方技术支持，所产生费用由服务商承担。10、对所有维护设备的故障件均给予免费替换和安装服务，并确保所有替换备件均为原厂部件，并经过服务商进行上机前检验测试,以保证备件的性能稳定。11、对于不能明确是否因网络系统或应用系统或其他问题而导致的故障时，服务商应尽力配合院方及其他第三方进行检查，协助查找排除问题。12、服务商必须在维保期间对院方整体网络系统优化提出合理的方案并负责主要实施工作。13、为满足网络安全需要，服务商参与项目实施人员除具备网络设备保障能力外，还需具备信息安全应急服务能力，服务商参与项目团队人员至少1人具备CISAW安全运维证书或注册信息安全工程师（CISP）证书。
四、服务考核网络设备维保服务月度服务质量考核表序号考核内容分值考核标准扣分1主干网络设备7×24小时不间断地运行，如出现故障是否按时效排故。20分每发现一次未及时提供相关服务扣2分2通过设备厂商官网搜索维护清单设备所使用软件版本升级及漏洞修复。10分每发现一次未及时提供相关服务扣0.5分3提供主动预防性健康检查服务，并提交检查报告8分每发现一次未及时提供相关服务扣0.5分4对网络设备配置进行备份，并进行配置文件差异化检查10分每发现一次未及时提供相关服务扣0.5分5对汇聚、接入机房网络设备线缆及标签进行整理。对不必要的网线、光纤进行清理，对新增线缆进行合并整理，修复残缺的标签，确保标签内容准确性10分每发现一次未及时提供相关服务扣0.5分6对院内信息网络通讯光缆检测，确保光纤配线架光路端口可用性。8分每发现一次未及时提供相关服务扣0.5分7对设备进行除尘清洁并提供《机房维护服务报告》6分每发现一次未及时提供相关服务扣0.5分8对接入机房进行巡检8分每发现一次未及时提供相关服务扣0.5分9结合维护项目网络设备、模块配件（清单内）建立应急备件中心10分每发现一次备件中心不符合要求扣0.5分10开展项目服务质量监督、持续改进。10分如发生因管理缺失导致的事故，每一次扣2分。总得分： 分说明：1、服务质量每月考核一次，作为每期服务费的付款依据，考核不达标的按以下标准扣罚；2、考核分为A、B、C、D四级，A≥95分，90分≤B＜95分，85分≤C＜90分，D＜85分；3、以每月的服务费为基数，扣罚比例如下：A级不扣罚；B级扣罚当月1%服务费；C级扣罚当月3%服务费；D级扣罚当月5%服务费。连续两次考核为D级的，除扣罚当月5%服务费外，中标人还应向采购人支付违约金，甲方有权单方面终止本合同。被考核单位：考核单位：负责人签名及盖章：负责人签名及盖章：年月日
五、结算方式1、每年结算一次。每年结算金额=合同金额÷3。2、每年服务结束后，服务商提供：（1）相应金额正规发票；（2）经采购人考核合格的年度工作报告；甲方在收到上述资料60个自然日内一次性支付。附件：维保设备清单设备属性型号数量核心设备ProCurve Switch 5412zl Intelligent2台ProCurve Switch 5406zl Intelligent7台H3C S7506X-X4台H3C S7503X5台H3C S7506X-G2台H3C S5500V3-54S-DP-SI4台H3C S5560-34C-EI2台H3C S6520X-30QC-EI1台H3C S5800-56C-EI-M2台接入设备H3C S5130S-52S-EI7台H3C S5130S-52S-HI8台H3C S5130S-28S-HI4台H3C 5130S-28S-PWR-HI3台H3C S5130S-28C-PWR-HI2台H3C S5120-28C-EI2台H3C S5570S-54S-EI249台H3C S5570S-54S-PWR-EI-A13台H3C S5110V2-52P-SI9台优科ZD30002台H3C WX3520X1台H3C S3110-52TP-SI1台HPE 2610-48 Switch6台HPE 4208vl Switch38台H3C S5120-52P-SI3台H3C WA6520-EI481台优科 R510 AP26台优科 R500 AP58台备注：1、481台H3CWA6520-EI原厂硬件质保时间至2029年5月5日；2、1台H3CS5130S-28C-PWR-HI原厂硬件质保时间至2029年1月14日；3、232台H3CS5570S-54S-EI原厂硬件在保时间至2029年8月12日；4、2台H3CS7506X-G原厂硬件在保时间至2029年3月18日；5、1台H3CWX3520X原厂硬件在保时间至2029年5月5日。