一、项目基本信息项目名称：贵阳市电子政务外网网络基础平台及支撑系统运维服务外包项目项目编号：JYXCGG2026245采购预算：5121060元最高限价：5121060元
二、公示期限（不少于2个工作日）时间：2026年09月24日至 2026年09月29日
三、其他补充事宜采购预算确定依据：贵阳市本级政府采购计划书[2026]6991号。注：本项目采购预算为人民币三年共计伍佰壹拾贰万壹仟零陆拾元整（小写：￥5,121,060.00），其中单年费用为：壹佰柒拾万零柒仟零贰拾元整（小写：￥1,707,020.00）。
四、项目联系人（公示期限内，优先反馈给代理机构）1、采购人信息采购单位名称：贵阳市大数据应用服务中心项目联系人：耿小璐联系电话：150859473792、代理机构代理全称：贵州聚月星信息咨询有限公司联系人：王兰、汤梦蝶、赵明燕联系方式：18164812429
五、附件附件信息：需求公示-贵阳市电子政务外网网络基础平台及支撑系统运维服务外包项目.pdf348.8K需求公示
一、项目基本情况（一）项目概述本项目是贵阳市电子政务外网网络基础平台及支撑系统运维服务外包项目，具体工作内容包括基础运维服务、应急演练服务、市县（区）机房现场巡检服务、移动安全接入服务、培训服务、信息安全服务、区县边界安全防护服务、违规外联监测服务、老城区横向单位接入边界安全防护服务、硬件设备维保服务等。（二）项目名称：贵阳市电子政务外网网络基础平台及支撑系统运维服务外包项目。（三）项目采购人：贵阳市大数据应用服务中心。（四）服务地点：采购人指定地点。（五）服务期：三年，合同一年一签。
二、项目执行依据须达到国家现行规范及验收合格标准。执行本项目所在国家和地区颁发的现行法律法规、规范、规定、规程、标准、规划和要求，并符合采购文件的规定。
三、技术要求（一）服务内容序号服务项目服务时效服务频率响应时间故障解决率
一、系统运维1人员驻场服务工作日驻场服务5*8小时按需≤10min100%1人员驻场服务周末驻场服务5*8小时按需≤10min100%重保时期驻场服务7*24小时按需≤10min100%2市级政务网络管理平台运维服务7*24小时实时≤10min100%3应急演练服务5*8小时1次/半年≤10min100%4市县（区）机房现场巡检服务5*8小时1次/季度≤10min100%5移动安全接入服务7*24小时实时≤10min100%6培训服务5*8小时1次/半年≤10min100%二信息安全1信息安全服务7*24小时实时≤10min100%2区县及金融城边界安全防护服务7*24小时实时≤10min100%3互联网出口、政务外网上行出口及老城区横向单位接入边界安全防护服务7*24小时实时≤10min100%4违规外联监测服务7*24小时实时≤10min100%三硬件设备维保服务1核心设备硬件维保7*24小时按需≤10min100%2一般设备备品备件服务7*24小时按需≤10min100%（二）系统运维1.人员驻场服务提供高频基础服务，安排专职工程师在我中心指定的地点驻场办公，为关键信息化基础设施或重要业务提供连续和高频的现场保障类服务，通过驻场服务，提供及时的故障响应和保障支持，提供高质量和高效率的服务支撑，达成服务目标。服务内容如下：★（1）工作日驻场服务服务方专职工程师星期一至星期五（上午9:00至17:00），按我中心需求及流程完成服务咨询，日常故障处理，开展1次/日现场巡检，现场工程师根据故障级别处理故障。驻场-2-工程师人数不少于4名，其中至少2名网络工程师，专职负责核心城域网络运维及园区接入网络运维（包含支撑专网整合迁移工作，IPv6规划建议及部署推进、呼叫中心电话接听与解答、园区网络故障处理、零信任用户使用故障处理、协助区县出口网络故障排查、横向单位网络访问故障处理等）；至少1名系统工程师，专职负责各支撑系统运维及市级单位系统技术支撑；至少1名网络安全工程师，专职保障贵阳市级电子政务网络安全保障及技术支撑工作（提供承诺函加盖投标人公章，格式自拟）。★（2）周末驻场服务提供每周末安排1名工程师按照（上午9:00至17:00）驻场时间驻场，根据中心要求完成相应驻场工作内容及日常故障处置，并提供应急事件处置（提供承诺函加盖投标人公章，格式自拟）。（3）硬件设备监控及运维服务硬件设备运行维护涵盖了我中心所管理的所有网络、安全、存储、服务器等硬件设备（包含市级政务外网和园区互联网），维护设备数量462台，包括贵阳市电子政务外网网络基础平台（含行政园区统一互联网出口）、市级行政园区网络接入运维服务，涉及核心层网络设备、行政中心园区网汇聚层、接入层网络设备、链路等运维。①核心设备实时监控服务对政务外网核心网络设备、安全设备及接入网络设备，提供7*24小时实时监控，监控参数包括设备运行状态，主-3-要端口状态，端口流量信息。②设备故障处置服务运维服务过程中确保各类设备正常运行，设备的性能及技术指标符合相关标准，同时按用户需求实时监控网络设备及线路系统运行状况，及时排除潜在风险威胁，对用户终端信息点或者线路故障，在接到用户报告故障或者巡检发现后进行快速处理，确保大楼内布线系统、用户信息点端口稳定畅通，保障用户能够有效的接入和稳定地使用政务外网。（4）机房管理系统运维服务运维服务期间按要求完成统一日志管理系统及语音呼叫系统的软件系统升级、日常维护、业务扩展、优化调整、故障处理、按规定进行日志、数据备份保存等工作，协助我中心利用运维管理系统提升运维管理能力的指导，建立有效的备份机制，出现系统瘫痪时能够快速恢复系统，保障系统正常运行。服务内容如下：①软件升级及优化根据实际按需调整优化系统软件策略；系统软件程序新版本发布后，及时完成系统升级；及时发现系统的bug，并及时打补丁对系统进行修复；根据实际需要调整系统软件配置策略；中间件新版本发布后，及时升级中间件版本；根据中间件的运行状况，调整中间件运行参数。②系统日常维护定时对系统的可连通性、响应时间、资源利用率（CPU利用率、内存利用率等）、应用进程状态、性能等指标进行-4-巡检，定时分析系统的日志信息、运行状态、告警信息；及时更新设备的配置信息，根据我中心的服务请求，调整系统数据存储空间；增加系统用户账号、修改、删除系统的用户信息；支持用户日常的系统使用；③系统故障处置及时处理系统告警或通报的故障，依据应急响应预案，实施应急事件的快速处置，确保突发重大故障时快速解决，在系统数据丢失或损坏时及时恢复备份的数据，以保障系统的正常运行；（5）机房基础环境运维服务对我中心机房基础环境提供运行维护，包含行政中心一期、二期核心机房、园区弱电机房动力环境监控系统、视频监控系统、大屏展示系统。并提供市级行政中心一期、二期核心机房供电、温湿度调节、防雷消防、动环监测及布线系统等设施不少于2次/日巡检，及时发现问题并通知相应维保单位进行故障处置，确保机房工程各设施工作状态正常。服务内容如下：①电气系统检查机房供电状况，UPS工作情况、指示状态。检查UPS蓄电池使用状态，确保蓄电池无松动。并使用温度枪进行检测物理温度。确保配电柜及UPS、蓄电池无温度过高现象。②空调系统检查温湿度，将温湿度控制在一定范围内。温度：22℃±5℃，湿度≤60%；空调运行状态、空调内部有无漏水现象、-5-空调噪音、空调风量等。③视频监控每天对视频监控系统运行状态进行检查，包括录像备份管理、出入机房登记、器件灵敏度、画面清晰度（不同照度情况下）、云台运行等，并形成记录；④动环系统：每天对动环可用性、监控指标、告警信息进行检查，并形成记录；⑤消防系统每周对消防系统运行状态进行检查，并形成记录⑥其他：对机房内杂物、线缆等根据实际情况进行处理，保持机房清洁干净，防尘防潮，防止鼠虫进入，对机房设备除尘。（6）运维管理中心支撑平台运维针对我中心运维管理中心支撑平台进行日常运维管理，当前中心私有运维管理中心支撑平台采用虚拟化技术搭建，由FCSAN提供共享存储资源，前端由X86服务器提供计算资源，结合SDN技术实现网络虚拟化。服务内容如下：①建立虚拟机模版按照日常使用需求，针对Windows、Linux系统制定基础模版，使得用户在2分钟内即可开始部署应用系统。②对存储划分进行规划确保虚拟机读写性能最佳，虚拟机存放数量合理，同时配合备份存储进行备份存储空间的规划及备份方式的优化。③对计算资源进行实时监控-6-对闲置的计算资源及时进行回收，释放空闲资源，如CPU、内存、磁盘空间使用情况等。④按照业务进行网络隔离利用SDN技术针对不同应用进行逻辑隔离，确保网络安全。⑤为虚拟机制定备份方案包括虚拟机文件备份，虚拟机快照、镜像等操作，出现故障时能够在最短时间内恢复业务系统。★（7）重保时期驻场服务在重大活动日等特殊时间提供现场值守服务；按照中央网信办《国家网络安全事件应急预案》（中网办发文〔2017〕4号）、省委网信办相关要求，结合现有网络安全风险应急处置的相关要求，针对当前网络安全应急管理预案进行修订，模拟应急响应事件发生的场景，通过对事件频发、危害性高、影响范围大的特定网络安全事件进行演练。服务内容如下：在重大活动日等特殊时间（包含不限于：五一劳动节、国庆、春节、两会期间、数博会期间等）根据我中心需求安排至少1名工程师完成7*24小时重保驻场工作任务（提供承诺函加盖投标人公章，格式自拟）。（8）市级政务网络管理平台运维服务提供运维监控数据交换共享服务、网络运维工单协同服务、数据统计分析共享服务、平台运行维护与升级服务、平台数据库支持服务，形成贵阳市－区（县）一体化的网络运维体系，实现“故障发现及时、响应流程规范、处置问题迅-7-速”的目标，同时在发生重大网络故障时能够为领导决策分析提供有力的支持。服务内容如下：1）运维监控数据交换共享服务针对贵阳市大数据应用服务中心的各类资产进行全面统一管理，涉及的资产总数累计达到527台。具体而言，这些资产涵盖了服务器类设备59台、安全设备类设备323台、网络设备类设备144台，以及数据库资产类设备1台。通过对这些设备进行统一的资产登记与管理，确保所有设备信息准确无误，为后续的监控与维护工作奠定坚实基础。实施全天候不间断的监控机制，持续采集各类设备的运行数据。监控数据覆盖范围广泛，包括设备运行时长、中央处理器使用率、内存使用率、风扇运行状态、磁盘读写速率、端口实时流量、端口带宽、端口丢包率以及链路连通状态等多个关键指标。在获取设备运行数据后，系统自动向省级监控平台推送相关数据，实现设备监控信息的实时共享与同步。同时，监控平台分级呈现网络拓扑结构、设备详细信息、网络流量等运行参数，并按每周周期进行数据汇总与统计分析。全面覆盖网络设备与服务器硬件的监控范围，可实时查看交换机、路由器的流量情况，以及服务器的中央处理器、内存、文件系统利用率等信息。此外，提供一站式综合监控仪表盘，直观展示设备的中央处理器、内存、链路、端口及流量状态，便于运维人员快速掌握设备运行状况。目前，已纳入监控范围的设备总计225台，其中服务器类设备1台、网络设备类设备178台、安全设备类设备45台、数据库资产类设备1-8-台。针对贵阳市大数据应用服务中心的IP地址资源管理，同时具备IPv4及IPv6管理能力，采用工作流形式从地址池中划分可用IP地址，并自动检测IP地址的在线状态，同时统计地址池的使用情况。通过系统化的IP地址管理，确保地址资源的合理分配与高效利用，提升网络资源管理的规范性与自动化水平。（2）网络运维工单协同服务针对市级行政园区、全市横向单位与部门，以及各区（市、县）电子政务外网出口设备在运行过程中产生的各类告警信息，系统能够自动对这些告警进行智能分类，依据告警的具体内容和影响程度，将其划分为灾难、紧急、普通和警告四个不同等级，从而实现对告警的精细化识别与管理。一旦出现告警，系统会及时将相关信息发送给网络管理员，帮助管理员迅速定位并处理设备故障，有效保障电子政务外网的平稳、可靠运行