一、合同编号：N5101012026000591-1
二、合同名称：2026-2027年成都市政务云基础平台服务采购项目-操作系统和数据库服务
三、项目编号：N5101012026000591
四、项目名称：2026-2027年成都市政务云基础平台服务采购项目-操作系统和数据库服务
五、合同主体采购人(甲方)：成都市城市运行和政务服务管理办公室地址：成都高新区锦悦西路2号联系方式：028-61887222供应商(乙方)：成都腾云伟业科技有限公司地址：招商城市主场A座2106号联系方式：028-64092233
六、合同主要信息主要标的：序号名称数量(单位)单价(元)总价(元)规格型号/服务要求1操作系统和数据库服务1(项)￥5,460,000.00￥5,460,000.00无合同金额： 5,460,000.00元，大写(人民币)：伍佰肆拾陆万元整履约期限：2026年05月01日至2027年04月30日履约地点：成都市采购方式：单一来源
七、合同签订日期2026年09月16日
八、合同公告日期2026年09月17日
九、其他补充事宜合同附件：【签章】2026-2027年成都市政务云基础平台服务采购项目-操作系统和数据库服务合同.pdf成都市城市运行和政务服务管理办公室2026年09月17日 甲方合同编号：2060382026-2027年成都市政务云基础平台服务采购项目-操作系统和数据库服务合同采购人（甲方）：成都市城市运行和政务服务管理办公室供应商（乙方）：成都腾云伟业科技有限公司签订地点：四川成都签订时间：206年月16日目录
一、项目基本情况（一）采购项目名称1（二）采购项目编号（三）项目概况...1
二、履约期限及地点1（一）履约期限...（二）服务地点：
三、合同价款、支付方式和付款进度安排2（一）合同价款..（二）支付方式和付款进度安排（三）甲方开票信息3（四）乙方收款账户信息3234
四、服务内容及要求..3（一）服务内容和质量标准.3（二）第三方监理....5
五、服务团队及要求：.5（一）服务团队具体要求.5（二）服务团队调整约定5
六、服务质量标准..5
七、考核标准和履约验收...6（一）考核时间.6（二）考核标准.7（三）履约验收。.7I
八、知识产权及资产权属.7
九、项目文档管理..8
十、安全管理......8
十
一、双方的权利和义务：.9（一）甲方的权利和义务..9（二）乙方的权利和义务...10
十
二、违约责任....11
十
三、通知与送达..12
十
四、争议解决方法，...13
十
五、组成合同的文件....14
十
六、其他条款.....14（一）不可抗力事件处理...14（二）保密义务....15（三）合同的效力.....16（四）合同变更、中止与终止..17（五）合同转包、分包...18（六）法律适用.....18
十
七、合同生效及其他..18附件1......20附件2.....22附件3....28II根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国政府采购法》等法律法规，以及《2026-2027年成都市政务云基础平台服务采购项目-操作系统和数据库服务单一来源采购文件》（以下简称《采购文件》）、乙方的《响应文件》及《成交通知书》，甲乙双方同意签订本合同，共同遵守如下条款。
一、项目基本情况（一）采购项目名称2026-2027年成都市政务云基础平台服务采购项目-操作系统和数据库服务（二）采购项目编号N5101012026000591（三）项目概况项目采用场地授权形式，在成都市政务云基础平台机房物理所在地，包括曙光云、新华三云、浪潮云和城运云四个云平台，最终用户为成都市（含区市县）所属政府单位的存量信息系统提供WindowsServer和SQLServer授权服务。
二、履约期限及地点（一）履约期限本项目服务期限为自上一个服务年度结束日期次日至2027年4月30日。服务期限届满后，甲方将对乙方提供的服务进行考核，若服务考核不通过的，乙方应当依照本合同约定承担违约责任。为保障授权服务持续性，自本项目上一年度服务期结束日期次日（2026年5月1日）至本项目合同签署期间，乙方持续第1页共33页提供授权服务，甲方对此期间的服务按照本合同约定一并考核结算。（二）服务地点成都市。
三、合同价款、支付方式和付款进度安排（一）合同价款本项目服务费为自上一个服务年度结束日期次日至2027年4月30日期间的服务费。本合同含税总额为人民币546万元（大写：伍佰肆拾陆万元整）。（二）支付方式和付款进度安排本项目合同款项共分三次支付。第一次：甲乙双方签订合同后，甲方向乙方支付合同总金额的70%，即382.2万元（人民币大写：叁佰捌拾贰万贰仟元整）第二次：2026年9月，甲方向乙方支付合同总金额的20%,即109.2万元（人民币大写：壹佰零玖万贰仟元整）。第三次：本合同服务期届满并通过服务考核验收后，按照验收考核结果核算年度应付费用，并支付合同尾款（合同尾款金额=年度应付服务费核算金额-已支付服务费金额之和）。每次付款前，甲方在收到乙方提交的付款申请及等额的有效发票后，在10个工作日内付款。乙方未向甲方提供发票或提供的发票不符合合同约定及甲方要求的，甲方有权顺延付款时间且不承担任何违约责任。财政资金下达甲方账户是本项目资金支付的前提，如遇财政第2页共33页资金未下达等情况，支付时间根据资金到位情况进行顺延，乙方免除甲方的相关违约责任。（三）甲方开票信息名称：成都市城市运行和政务服务管理办公室纳税人识别号：11510100MB1914584Y开户银行：成都银行高新支行银行账号：1001300000611555地址、电话：成都市高新区锦悦西路2号028-61887248合同履约期内，若甲方收款账户信息发生变动，应由甲方以书面方式通知乙方并加盖公章。（四）乙方收款账户信息名称：成都腾云伟业科技有限公司纳税人识别号：91510100MA62PK65X8开户银行：中国建设银行股份有限公司成都华兴支行银行账号：51050189503600000076地址、电话：成都市成华区招商城市主场A座2106号028-64092233合同履约期内，若乙方收款账户信息发生变动，须在变动后10个工作日内以加盖单位公章的书面形式通知甲方。
四、服务内容及要求（一）服务内容和质量标准乙方向甲方提供微软原厂技术支持和本地应急响应服务。在本合同服务期内，乙方向甲方提供的具体服务内容和质量标准如下：第3页共33页1.提供满足政务云平台上的存量应用信创改造过渡期所需的正版SQLServer数据库和WindowsServer操作系统服务，包括提供正版的SQLServer数据库和所属服务器上特定服务器的物理Core部署的正版WindowsServer操作系统（包括虚拟机）和对应的不限版本和数量软件许可，同时乙方向甲方提供拥有产品的软件无条件升级保障权利。2.提供技术支持服务，微软（中国）及本地官方认证合作伙伴针对成都市政务云上所使用微软产品提供专业的技术咨询和技术支持：（1）提供安全更新、补丁漏洞、密钥激活技术巡检服务；（2）提供日常的故障分析处理、技术方案升级、产品更新升级服务。3.提供信创技术支持服务，本地官方认证合作伙伴针对成都市政务云上系统应用从微软平台迁移到信创平台提供专业的技术咨询和技术支持：（1）提供基础信创软件的技术咨询、功能测试、迁移适配测试；（2）提供政务云上系统（应用）信创适配、改造、迁移的技术咨询、方案支持。4.提供本地应急响应服务，微软（中国）及本地官方认证合作伙伴针对不同程度的紧急情况提供精准和高效的保障服务：（1）针对应急响应提供7×24小时的电话、邮件支持和上门支持服务；（2）针对非应急请求，提供电话、邮件5×8小时支持。第4页共33页5.提供具备微软原厂认证的5×8小时驻场技术服务人员一名。6.乙方向甲方无条件提供附件2《项目技术支持服务要求》约定的所有内容。7.乙方提供服务过程中，每发生一次用户书面投诉事件且确认为乙方原因的，扣除服务费5000元。8乙方应按照甲方要求提供巡检服务，每季度巡检次数不低于一次，服务期内不低于四次，未完成则每缺少一次扣除服务费15000元。（二）第三方监理甲方引入项目第三方监理单位，负责对项目服务能力及质量进行监理，乙方应按照第三方监理要求配合有关工作。
五、服务团队及要求（一）服务团队具体要求乙方须配套专业的工作团队，明确参与本项目的人员名单，服务团队要能满足甲方对项目管理工作专业性的需求。人员经甲方审核确认后，不得随意更换（二）服务团队调整约定乙方如需调整团队成员，须提前15个工作日书面向甲方提出申请，说明申请理由，经甲方书面同意方可调整团队人员，调入人员的资历和从业经验不低于调出人员，否则视为违约行为，甲方有权终止合同。
六、服务质量标准（一）乙方应当按照本合同第四条的约定和附件2《项目技第5页共33页术支持服务要求》的内容向甲方所提供服务。（二）乙方应严格执行国家、地方、行业有关本项目业务管理和安全作业的法律、法规和制度。乙方因违反规定等原因造成的一切损失和责任由其自行承担。（三）采购文件、合同规定的规范及要求明确的，乙方所提供的服务标准及质量要求应当符合采购文件、合同规定，且应不低于国家强制性标准。采购文件、合同规定的规范及要求不明确的，乙方的服务标准及质量要求应按照强制性国家标准确定；没有强制性国家标准的，按照推荐性国家标准确定；没有推荐性国家标准的，按照行业标准确定；没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准确定。（四）在本合同履行过程中，如遇国家、行业主管部门等机构调整有关标准和规定，导致采购文件的规范及要求须做相应调整的，双方应按照公平、合理原则协商修改相应规范及要求，以使乙方提供的服务质量满足前述调整后的有关标准和规定。
七、考核标准和履约验收（一）考核时间乙方须按甲方制定的项目质量管理要求开展服务，无条件接受甲方对项目质量管理要求落实情况的监督考核。乙方服务到期后，由甲方组织监理单位对乙方开展履约检查和服务考核，乙方通过履约检查和服务考核后可提出书面服务验收申请，甲方在收到乙方书面服务验收申请起15日内完成对乙方提供服务的考核工作。第6页共33页（二）考核标准按照采购文件、投标（响应）文件和本合同第四条“（一服务内容和质量标准”的内容和附件2《项目技术支持服务要求》的内容进行考核。（三）履约验收1.乙方履约完成或达到合同约定的验收条件后，乙方及时提出验收申请，甲方根据服务内容制订《履约验收方案》，明确验收的时间、方式、程序、内容及标准等事项，验收标准应当符合国家相关法律法规、国家标准、行业标准等要求。甲方及时组织验收小组严格按照《履约验收方案》实施验收，乙方应无条件予以配合。2.甲方对服务成果是否满足合同要求及通过验收拥有最终认定权。乙方提交的服务成果不符合验收标准的，甲方有权要求乙方限期进行整改，乙方应当依据甲方的要求进行整改，并在约定时限内再次提交甲方进行验收。仍无法通过的，乙方应支付合同价款20%违约金，违约金不足以弥补甲方损失的，甲方可要求乙方赔偿超过违约金的损失。3.履约验收未尽事宜，按照《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》（财库【2016]205号）成都市财政局《成都市市级采购项目履约验收实施细则（试行）》（成财规[2026]1号）等规定执行，若有最新文件按照最新文件规定执行。
八、知识产权及资产权属（一）甲方向乙方提供任何文件、信息和数据不构成向乙方第7页共33页转让、授予非基于本合同目的的使用权、任何特许权或其他任何权利，以上材料的知识产权归甲方所有。（二）双方承诺向对方提供的所有数据、软件、设备、材料和服务没有侵犯任意第三方的任何正当知识产权。（三乙方保证在本项目中使用的任何技术、产品和服务（包括部分使用），不会产生因第三方提出犯其专利权、商标权或其它知识产权而引起的法律和经济纠纷，如存在前述情形，由乙方承担所有相关责任（包括但不限于和解费用、赔偿金、行政处罚、诉讼费、律师费、公证费等），并赔偿由此给甲方带来的全部损失。甲方有权从未付合同款中